堯都農商銀行：深耕基層信貸服務 書寫金融為民答卷
堯都農商銀行：深耕基層信貸服務 書寫金融為民答卷
為全面提升金融服務質效，近日，堯都農商銀行開展全行“周六集中貸款營銷”專項活動，通過構建全方位、多層次的金融服務體系，切實將優質的信貸服務送到百姓家門口。
總行帶頭示范，掀起線下宣傳熱潮。該行充分發揮示范引領作用，利用周末時間組織開展“周六集中貸款營銷”活動。由總行領導班子帶隊，抽調業務骨干組成宣傳小隊，深入社區廣場、農貿集市等人流密集區域，通過設立流動宣傳點、發放宣傳折頁、現場答疑解惑等方式，零距離向群眾講解信貸政策。活動當天累計接待咨詢客戶463余人次，現場受理貸款申請77余份，以“接地氣”的宣傳方式讓金融服務更貼近百姓生活。
深耕網點服務，筑牢普惠前沿陣地。在營業網點建設方面，各支行充分發揮物理網點優勢，精心打造信貸服務專區。通過設立專業的產品展示區、配備專職講解人員，為客戶提供面對面的咨詢服務。同時積極推出“三個一”服務機制，即每日開展信貸微講堂、每周設置客戶經理接待日、每月舉辦產品推介會，形成常態化的宣傳服務模式，確保每一位到訪客戶都能獲得專業的金融指導。
推進數字轉型，拓寬線上服務渠道。該行統籌推進數字化轉型，構建全方位線上服務平台。微信公眾號開設“信貸直通車”專欄，定期推送最新產品資訊﹔“堯商快貸”小程序實現線上預審、預約等便捷功能，讓客戶足不出戶就能辦理業務﹔建立專屬客戶服務群，提供7×24小時在線咨詢﹔制作系列短視頻，用通俗易懂的方式講解信貸知識。這些創新舉措有效突破了時空限制，讓金融服務觸手可及。
聚焦區域差異，定制特色服務策略。針對不同區域特點，採取差異化服務策略。在農村地區，深化與村委會合作，推進整村授信工程。客戶經理駐村辦公，深入田間地頭了解需求﹔舉辦金融夜校，在農閑時節普及金融知識。在城市社區，建立金融服務中心，在大型商超設立咨詢台，為小微企業量身定制融資方案，切實解決經營資金難題。
下一步，堯都農商銀行將以此次專項行動為契機，持續優化服務流程，創新服務模式，不斷提升服務質效，用實際行動踐行“金融為民”的初心使命。（陳萍）
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