“五心”繪就“黨建紅”———堯都農商銀行營業部黨支部交出黨建引領業務高質量發展的生動答卷
“五心”繪就“黨建紅”———堯都農商銀行營業部黨支部交出黨建引領業務高質量發展的生動答卷
堯都農商銀行營業部轄區覆蓋4條街道，182戶商戶，2個大型購物中心，15個居民小區，以中高端個人客戶和對公客戶為主。該黨支部服務陣地位於臨汾市向陽西路，周邊金融機構密集，同業競爭激烈，客戶群體對差異化金融服務要求較高，如何能在日益激烈的同業競爭中脫穎而出，如何能滿足周邊客戶群體日益提高的金融服務需求，成了該黨支部亟待解答的一個課題。該黨支部在對周邊商戶、居民住戶進行“大走訪、大調研”的基礎上，堅持黨支部與黨員同題共答、同向發力，以“百姓銀行”的奮斗初心，“農信惠民”的品牌紅心、“銀商共贏”的合作恆心、“精益求精”的工作匠心、“眾志成城”的團隊人心，交出一份黨建引領業務高質量發展的生動答卷。
黨建領行，永葆“百姓銀行”的奮斗初心
該黨支部堅持以黨的宗旨凝聚人、團結人，在營業大廳中央區域設置黨建服務網格化示意圖，亮身份、亮職責、亮區域，把黨的建設融入業務發展全過程，確保業務發展到哪裡，黨的建設就延伸到哪裡﹔組建“黨員先鋒隊+客戶經理”服務專班，將轄區商圈劃分為5個金融服務網格，黨支部書記帶頭擔任重點網格“首席金融服務官”，協調購物中心建立“每周駐點辦公日”制度，黨員引深“我為群眾辦實事”活動，每月至少開展1次“金融宣教”，面對面解決商戶資金需求與經營難題，今年以來共解決問題118個。某便利店老板陳大哥開業不久正躊躇滿志准備大干一番時卻遭遇家庭變故，資金流頓時緊張起來，就在陳大哥面臨家庭事業雙困頓而一籌莫展之際，恰好遇到“網點周圍三公裡”走訪的營業部客戶經理。在了解陳大哥的困難后，營業部客戶經理根據其實際需求和經營情況，為其匹配了一款“隨用隨貸 隨有隨還”的循環貸款產品，不僅解決了陳大哥的燃眉之急，更堅定了他走出困境、迎難而上的信心。
文化潤行，錘煉“農信惠民”的品牌紅心
該黨支部以“工會驛站”為依托，通過廣泛開展各類主題活動。自2024年以來，該黨支部舉辦“戰地家書 尺短情長”主題黨日活動，通過觀看抗美援朝相關電影，讓全員厚植愛國主義情懷﹔舉辦“雙十一”主題反詐知識競賽，讓快遞小哥感受到“工會驛站”的溫暖﹔舉辦“萌娃紅色冬令營”活動，讓農信子女從小感知父母、理解父母，從小培樹“辛勤勞動 敬業樂業”的價值觀﹔邀請貸款客戶、周邊商戶一同觀看《哪吒2》電影，凝聚“銀商聯手，一路相伴”的發展正能量。
發展興行，打造“銀商共贏”的合作恆心
該行發動全員變“等客上門”為“出門找戶”，開展“周圍三公裡”營銷回頭看，把崗位設到市場裡，把工作做到客戶身邊，帶領支行全員堅持開展“周末集中營銷日”“背包精神傳承日”“紅馬甲上門服務日”活動，第一時間了解市場，最快速度改進服務，為合適的客戶推薦適合的產品，不斷壯大基礎客戶群體。該行通過市場商戶之間的口碑營銷，在商戶上下游延伸服務，在商戶生意圈擴大影響，逐步形成“一生二，二生三，三生萬物”的鏈式反應，讓“金融有需求，就找農商行”成為向陽路商圈的共識。
學習強行，鑄就“精益求精”的工作匠心
該黨支部把過去擺放在大廳各處的宣傳資料整合起來，集中擺設在現金快櫃上面，擺出一個醒目的“學”字造型，工作人員在客戶辦理業務的間隙利用碎片化時間為客戶普及防范電信網絡詐騙知識和金融常識，提高客戶的防詐反詐能力。同時，該黨支部在該區創設“員工學堂”，創建一線服務“技能包”，開設“營銷話術課”“合規操作課”“業務流程課”“紀法實踐課”，讓全員對所需技能“應會盡會”，變“低效盲干”為“高效精干”。今年以來，該黨支部開展各類技能學習20余次，各項技能辦理時間平均提速10%，差錯率較去年同期明顯下降。
隊伍壯行，鍛造“眾志成城”的團隊人心
該黨支部在大廳開辟“榜樣的力量”專區，選取省級榮譽獲得者，通過榜樣“畫像”、事跡上牆的做法，鼓舞全員士氣，就像牆上這句話說的：榜樣不在天邊而在身邊，平凡的是崗位而不是人生，即使在平凡的崗位上也有一束光指引大家過上“熱辣滾燙”的人生，用榜樣的力量鼓舞全員士氣，用全員士氣拉動業務發展。正是在榜樣帶動下，該行人才輩出，涌現出很多在全省農信都有一定影響力的條線標杆。在這些標杆員工之中，石春燕無疑是其中最有代表性的一員。她參加工作22年來，始終以專業、高效、熱情的服務面對著每一個客戶，保持著“零差錯、零差評、零投訴”的驕人紀錄。她把前台業務涉及的各類知識和客戶易問多問點記錄下來，自制的“每日一問”筆記本被同事們稱為櫃面業務“葵花寶典”，因長期以來優異的業績，被評為2024年度全省農信先進個人。
黨建不是虛無的而是具體的，不是一時的而是長期的，不是孤立開展的而是引領全局的，正是得益於“業務發展到哪裡，黨的領導就發揮到哪裡”的正確認識，堯都農商銀行營業部在競爭日趨激烈的銀行業率先蹚出一條黨建與業務融合發展、並行雙贏的道路。截至4月末，該營業部存款余額32.15億元，較年初淨增4.78億元，完成進度目標的276.3%，各項貸款較年初淨增3172萬元，完成進度目標122.95%，貸款戶數735戶，較年初淨增225戶，完成進度目標的131.58%，以扎實的金融服務把黨的金融政策的“春風”送至千家萬戶。（陳萍）
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