堯都農商銀行：反詐守護顯擔當，錦旗飄飄贊初心
堯都農商銀行：反詐守護顯擔當，錦旗飄飄贊初心
“火眼金睛識騙局，守護財產暖人心”——當客戶胡女士將這面錦旗遞到堯都農商銀行營業部員工手中時，鮮紅的綢緞上凝結的不僅是感激，更是一場反詐保衛戰印記。近日，該營業部憑借專業警覺與高效處置，成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回3萬元損失，用實際行動詮釋了“金融衛士”的責任擔當。
不久前，客戶胡女士到堯都農商銀行營業部要求向異地轉賬3萬元，該營業部按照“三必問”要求對資金來源及用途進行了詢問，交流過程中發現胡女士神情緊張，且對資金用途含糊其詞，便提高了警惕，耐心詢問具體情況，並提醒她注意防范電信詐騙。胡女士這才透露，她接到外地自稱是某銀行的陌生電話，對方告訴她的信用卡逾期3萬元，並報出胡女士的身份証號碼、地址等信息，要求她今天務必歸還信用卡欠款，否則將對她進行起訴，胡女士想起曾經確實有將身份証借給朋友，便相信了對方說的話。
該營業部工作人員聽完胡女士的講述，篤定該客戶正在遭遇電信詐騙，並迅速啟動了應急預案。一方面大廳工作人員將客戶請到貴賓室，講解了電信詐騙的作案手法，並列舉多起案例，詳細闡述電信網絡詐騙的危害﹔另一方面聯系總行運營管理部反詐專員到現場進行了講解和分析。通過層層遞進的反詐宣導，在營業部工作人員和運營管理部人員的聯合勸說下，客戶意識到自己差點深陷騙局，賬戶資金險被轉入詐騙分子的“腰包”。
“多虧你們的專業與耐心，才讓我沒有被騙！”事后，胡女士對該營業部表示由衷的感謝並送上錦旗。
此次電信詐騙的成功堵截，是該行營業部員工迅速響應、密切配合的成果，更是運營管理部長期開展反詐培訓與宣教、全面做好反詐工作成果的縮影。下一步，堯都農商銀行將持續踐行金融工作的政治性、人民性，繼續向公眾普及反詐知識，做好賬戶風險防控，切實守護好客戶的“錢袋子”。（陳萍）
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