中行臨汾市分行舉辦2025年綜服經理技能競賽
中行臨汾市分行舉辦2025年綜服經理技能競賽
為深化綜合服務經理隊伍建設，激發崗位創新活力，7月10日晚，中國銀行臨汾市分行成功舉辦2025年綜合服務經理技能競賽。該分行分管行領導、各條線部門負責人及運營內控副行長擔任評委，來自基層各支行的17名選手參賽。
據了解，此次競賽設置綜服風採展示、專業知識問答、反假技能比拼三大環節，全面考核參賽選手的綜合素養與實戰能力。
首先是綜服風採展示環節，選手們緊扣“服務初心”這一主題，結合各自崗位實踐，分享了一個個動人故事。有的選手娓娓道來，講述幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”的暖心瞬間，展現出對特殊群體的關懷﹔有的則深度解析業務流程優化背后的思考，體現出對工作的深入鑽研﹔還有的暢想智能銀行、遠程服務等科技賦能未來的創新圖景，展現出前瞻性的視野。這些生動案例與真摯情感相互交織，深刻詮釋了新時代綜服經理“以客戶為中心”的服務理念。
專業知識擂台環節同樣精彩。面對涵蓋廳堂服務、產品營銷、內控合規等多個領域的快速問答，選手們沉著冷靜，憑借精准的答案和清晰的邏輯，充分展現了扎實的專業功底。在模擬場景解析環節，各選手緊密結合實際工作，提出了諸如“分層客戶維護”“交叉銷售策略”等一系列實用方案，凸顯出專業能力與營銷智慧的深度融合。
而最緊張激烈的當屬反假技能比拼環節。選手們兩人一組，要在限定的2分鐘內從4000元現金中精准挑出4張假幣。現場，選手們的指尖翻飛，點鈔機聲與評委的驚嘆聲交織在一起。他們“又快又准”的高超技藝將競賽推向了高潮，充分驗証了日常反假培訓所取得的扎實成效。
經過激烈角逐，最終決勝出一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名。本次競賽通過以賽促訓，以賽促學，從反假技能、文優服務、協同融合、內控合規等多維度展現隊伍風採，提升了綜服經理專業知識與勞動技能，樹立了標杆榜樣，發揮了引領作用，充分激發了隊伍活力，為該分行高質量發展提供了堅實支撐。（溫華靜）
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