堯都農商銀行：走街串巷送服務 普惠金融潤小微
堯都農商銀行：走街串巷送服務 普惠金融潤小微
為精准破解小微企業及個體工商戶“短、小、頻、急”的融資難題，堯都農商銀行科委巷支行以金融服務“進商圈、進社區”為抓手，主動下沉服務重心，將便捷、高效的金融“活水”直送商戶身邊，用“接地氣”的服務溫暖小微經濟末梢。
為避免“走過場”式服務，該支行堅持“需求導向”，提前對周邊商圈開展“掃街式” 深度調研：聯合社區網格員，逐一走訪不同行業的商戶，收集經營年限、用工人數、月均流水、行業類型等基礎信息﹔梳理出“新開業商戶”“季節性經營戶”“設備更新需求戶”三類重點群體，標注“裝修升級”“節令囤貨”“設備更新”等具體資金需求，形成“潛在客戶清單”﹔結合調研結果，針對不同行業經營周期，定制“隨借隨還”“靈活額度”等差異化服務方案，確保服務與商戶實際需求高度匹配。
活動期間，該支行工作人員攜帶宣傳彩頁，逐戶走訪周邊商圈商戶。不同於傳統“填鴨式”推銷，團隊成員選擇“俯下身、坐下來”，與店主們拉家常、聊經營、聽痛點：“王姐，您這早餐店每天早出晚歸，流動資金是不是總卡得緊？”“李哥，您上次說想給店面換新空調，資金缺口大概多少？”通過這種“接地氣”的交流，精准捕捉商戶真實需求——早餐店老板抱怨“早高峰備貨錢緊”，服裝店店主愁“換季備貨周轉慢”……這些真實的聲音，讓服務從“單向輸出”變為“雙向對話”，也讓后續服務更貼合實際、更有溫度。
針對商戶普遍關心的“貸款門檻高不高”“還款方式是否靈活”等問題，工作人員結合服務經驗與真實案例逐一解答，用“看得懂、算得清”的方式傳遞信任：對“怕麻煩”的早餐店老板，現場演示“堯商快貸”手機端申請流程，10分鐘完成資料提交，讓“手續繁瑣”的顧慮煙消雲散﹔對“擔心還款壓力”的服裝店店主，用“賣得好的時候多還點，淡季少還點，完全跟著生意節奏走”的通俗語言，解釋“按日計息、隨借隨還”的靈活性，打消“還款負擔重”的擔憂。
本次“走街串巷”服務成效扎實：累計走訪商戶32家，發放產品手冊80余份，解答融資咨詢15次，現場達成初步合作意向2戶。更重要的是，通過“拉家常”式溝通，商戶對“有困難、找農商”服務的信賴感顯著增強。
從“上門推銷”到“精准滴灌”，從“解答疑問”到“共商發展”，科委巷支行用腳步丈量需求，用真誠贏得信任，讓普惠金融的“陽光雨露”真正滋潤每一家有需要的小微企業與個體工商戶。（陳萍）
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