霍州農商銀行：把服務送進田間地頭 讓“背包精神”落地生根
霍州農商銀行：把服務送進田間地頭 讓“背包精神”落地生根
清晨的露水還挂在麥苗上時，閆震洲已經攥著利率表和記事本出了門。作為一名基層客戶經理，他的腳步從不會局限於辦公室的方寸之地——村庄裡的水泥路、農戶家的磚牆院、商戶門前的石板階，都是他的“工作台”。那些藏在田埂間、櫃台后的金融需求，就是他每天要奔赴的方向。這份“哪裡需要就往哪裡去”的自覺，正是農商行代代相傳的精神底色。
在存款業務的拓展中，閆震洲總像揣著“放大鏡”，能精准捕捉不同客戶的需求。農村留守老人對存款總帶著幾分忐忑，他就把利率表折成巴掌大的紙片，揣在兜裡挨家走，遇到獨居的張奶奶，他蹲在門檻上指著表格說：“您看這數，存一年就像在院裡種棵果樹，到時候准能結出‘利息果’，啥時候想吃就能摘。”張奶奶聽力不好，他就放慢語速重復三遍，臨走時還不忘提醒：“要是記不住，就給我打電話，我馬上過來。” 連續三周上門后，張奶奶把攢了半輩子的錢交到他手上：“小閆說話實在，比存折還讓人放心。”個體工商戶最愁資金“轉不開”，他就盯著收款二維碼做文章。鎮上小賣鋪的李老板總被現金找零折騰得頭疼，閆震洲掏出手機演示：“用這個收款，錢直接進銀行卡，進貨時隨用隨取，比裝錢的鐵匣子還安全。”李老板試了半月，不僅把店裡的流動資金全存進農商行，還拉著隔壁商戶來：“小閆能幫咱省事兒，咱也得幫他多拉客戶。”老客戶的需求他也記在心裡：誰家存單快到期，誰家最近資金緊，都被他標在日歷上。逢年過節的一條短信、雨天路過時的一句提醒，看似平常，卻讓客戶心裡暖乎乎的。靠著這些實在事，他超額完成存款目標220萬元的145%，越來越多的鄉親把他當成自家人。
存款是“蓄水池”，授信就是“輸水管”。閆震洲常說：“鄉親們把錢存進來是信咱，把錢貸出去更要對得住這份信任。” 為了讓每一分貸款都用在刀刃上，他摸索出的“三步法”，每一步都走得扎實。第一步先跟村干部、網格員“嘮產業”，把各村的大棚菜、養豬場、手工作坊都摸清楚，畫出的產業地圖上，哪個產業有潛力、哪家農戶能干事，都標得清清楚楚。第二步是“鐵腳板”走訪，每天走15-20戶，哪怕是三伏天，他也能頂著日頭鑽進養殖場﹔數九寒天，照樣踩著雪去麻花店看賬本。遇到養殖大戶王哥愁擴大規模缺資金，他當場掏出申請表：“你符合條件，我今天記下來，明天就給你辦。”王哥后來總說：“小閆不是來放貸款的，是來幫咱找門路的。”第三步是“燈下算賬”，晚上把白天記的信息分類整理，用大數據模型給客戶“畫像”。劉大哥的麻花店從零售轉向全市配送后，資金周轉突然吃緊，閆震洲當天走訪、當晚算賬，第二天一早就把10萬元授信方案送過去：“錢今天到賬，不耽誤你進貨。”今年以來，他已完成3個村的信息評議，放出650萬元涉農貸款，這些貸款像春雨，滋潤著鄉村產業的土壤。
如今的閆震洲，兜裡依舊常揣著利率表和申請表，有時是幫老人帶的降壓藥說明書，有時是替商戶捎的快遞。有人問他天天跑累不累，他笑著擺手：“能幫鄉親們解決事兒，比啥都值。”他或許沒意識到，自己每天揣在兜裡的，不只是業務資料，更是一份“把客戶裝在心裡”的擔當﹔腳下走過的每段路，不只是走訪軌跡，更是“哪裡需要就往哪裡去”的自覺。這正是農商行“背包精神”的真諦——它從不是某個具體的物件，而是“把服務送上門”的執著，是“為鄉親辦實事”的熱忱，是“把責任扛在肩”的堅守。
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