以專業筑牢安全線 用行動傳遞溫度——堯都農商銀行城郊支行開展急救知識培訓
以專業筑牢安全線 用行動傳遞溫度——堯都農商銀行城郊支行開展急救知識培訓
近日，堯都農商銀行城郊支行邀請臨汾市婦幼保健院專業醫護人員，為全體員工開展了一場急救知識培訓。此次培訓不僅是一次提升員工安全意識的內部學習，更是從客戶視角出發，強化金融服務“最后一米”保障能力的重要舉措——當突發狀況發生在營業廳內，掌握急救技能的農信人就是離客戶最近的生命守護者。
培訓現場，醫護人員通過“理論講解+示范操作+模擬演練”的立體化教學模式，圍繞心肺復蘇、海姆立克急救法等常見急救場景展開教學。從判斷患者意識、呼吸的要點，到胸外按壓的位置、力度與頻率﹔從海姆立克急救法針對成人、兒童的體位調整，到操作過程中的注意事項，醫護人員逐一拆解步驟，用通俗易懂的語言講解專業細節。員工們圍在模擬人旁，在醫護人員的指導下輪流上手練習：調整按壓手勢、感受力度反饋、在指導下糾正操作偏差，確保每個動作都符合急救規范。
“以前總覺得急救是醫生的事，現在才明白，作為銀行工作人員，我們可能是客戶突發意外時第一個能提供幫助的人。”參與培訓的員工感慨道。對堯都農商銀行而言，營業廳不僅是辦理業務的場所，更是與客戶密切互動的公共空間：老人取錢時可能突發不適，兒童陪同家長辦理業務時可能誤吞異物，掌握急救技能，意味著能在120到來前為生命爭取黃金時間，用專業守護客戶的生命安全。
此次培訓不僅是一次技能提升，更是堯都農商銀行“以客戶為中心”服務理念的延伸。通過讓員工“懂急救、敢急救、會急救”，我們進一步筑牢了服務安全的底線，在客戶遇到突發狀況時能用科學的急救措施穩定局面，真正做到 “客戶需求在哪裡，服務保障就到哪裡”。
未來，堯都農商銀行將持續關注員工與客戶的安全需求，通過常態化安全教育、應急演練等方式，讓金融服務既有溫度，更有安全底氣，切實守護每一位客戶的生命與財產安全。（張哲）
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