劉益銘：背包裡的“農信溫度”
——蒲縣農商銀行客戶經理五載“背包長征”服務百姓的故事
劉益銘：背包裡的“農信溫度”
——蒲縣農商銀行客戶經理五載“背包長征”服務百姓的故事
在山西蒲縣蜿蜒的山路上，在熙攘的城鎮街巷間，總能看到一個步履堅定的身影——蒲縣農商銀行信貸經理劉益銘。2020年加入農信大家庭以來，他的足跡已深深印刻在太林、喬家灣、黑龍關、蒲城支行及營業部五個不同的戰場。五載春秋，從初出茅廬到獨當一面，劉益銘用雙肩上的“背包”，丈量著服務的廣度，沉澱著農信的溫度，更傳承著那永不褪色的“背包精神”——以腳步貼近大地，用真心澆灌信任，憑專業破解難題。他的背包裡，裝的不僅是合同與憑証，更是沉甸甸的責任、滾燙的信任，以及點亮一方鄉土發展的點點星光。
背包丈量鄉土，腳步叩響初心之門
2020年，懷揣著金融助力鄉村的朴素理想，劉益銘來到了蒲縣農商行太林支行，第一次將“背包精神”背上了肩頭。太林地廣人稀，山路崎嶇，這“背包”首先意味著“走出去”的勇氣與堅韌。他深知，坐在辦公室裡等不來客戶，更等不來信任。於是，晴天一身土，雨天兩腳泥，成了他工作的常態。喬家灣支行的經歷更是將這種“用腳步丈量民情”的實踐推向深入。他利用班后及休息時間，制定詳細的走訪計劃，深入田間地頭、農家院落、小微企業車間。“第一次獨立走訪太林偏遠村，暴雨突至，泥濘的山路幾乎吞噬了鞋子，背包裡的資料卻被護得嚴嚴實實。當渾身濕透的我敲開農戶家門，大爺驚訝的眼神瞬間化為理解的笑容：‘娃，快進來！農信社的人，還是老樣子，風雨無阻啊！’”這份源自老百姓的朴素認同，成為他背包裡收獲的第一份珍貴財富。
背包承載信任，巧解融資之困
2021年轉戰黑龍關支行，劉益銘面對的是一片充滿活力的民營經濟土壤，也遭遇了更復雜的融資難題。許多當地特色產業鏈上的小微企業、個體商戶，或因缺乏規范賬目，融資之路步履維艱。此刻，他的“背包”化身為“專業化與溫度並存”的解決方案工具箱。在深入走訪中，他敏銳捕捉到當地特色產業鏈——小雜糧加工與運輸的潛力與困境。一家以收購、加工本地優質小米、綠豆為主的小微企業主老陳，因收購旺季急需周轉資金，卻苦於無合適抵押物。劉益銘沒有簡單拒絕，而是背起背包，花了近三個月時間，扎進老陳的收購點、加工車間，甚至跟著運輸車了解下游銷售情況。他詳細記錄每日收購量、加工損耗、銷售周期及回款情況，摸清了真實的經營脈絡和現金流規律。基於扎實的“背包調查”，他跳出傳統抵押思維，為老陳量身定制了“產業鏈訂單融資+存貨浮動抵押”的組合方案，並積極協調，成功發放了一筆信用貸款，解了燃眉之急。這筆貸款不僅盤活了企業，更穩定了上游眾多種植戶的銷路。老陳緊握他的手：“劉經理，你這背包裡背來的不只是錢，是我們這些小戶的活路啊！”
背包煥發新動能，服務永不止步
2023年，劉益銘調任總行營業部，工作場景轉向更為復雜的城區市場。有人覺得，“背包精神”在城區或許不再重要。但他深知，環境在變，服務對象的需求在變，“背包精神”的內核永不過時，只是需要“新打法”。面對社區金融需求，他推動“金融服務網格化”，將客戶經理“包片入網”。他自己主動認領了情況最復雜的片區，帶領團隊利用晚上和周末，深入社區、商圈、專業市場，舉辦“商戶沙龍”，宣講政策、普及知識、現場答疑。在營業部，面對對公客戶更高層次、更專業的金融需求，他深感“背包”需要裝入更前沿的知識。他利用一切碎片化時間鑽研供應鏈金融、貿易融資、財務顧問等業務，積極考取專業資質。當了解到本地一家重點商貿企業因擴張面臨復雜的流動資金管理與支付結算難題時，他不再是簡單提供貸款，而是為企業量身定制了一套涵蓋流動資金貸款、票據池、智能財資管理的綜合服務方案，大大提升了企業資金效率，贏得了客戶的高度贊譽：“劉經理的解決方案，專業、精准，幫我們省心省力更省錢！”
即使在科技賦能的今天，他仍堅持對特殊群體的“背包上門”。為行動不便的老人辦理社保卡激活，為忙於生意的個體工商戶上門核實、簽約……這些細微處的堅持，讓便捷的金融服務始終帶著“農信溫度”。一位通過上門服務解決養老取款難題的王大娘動情地說：“手機再方便，也不如你們背個包到家裡來，這份心，暖！”
背包精神傳承者的榮光與擔當
近五年的“背包長征”，劉益銘的足跡遍布蒲縣的山川村鎮、街巷樓宇，累計行程難以計數。這沉甸甸的背包，換來的是同樣沉甸甸的信任與成果：經手發放貸款累計超320筆，金額逾5000萬元，服務個人客戶200余戶、小微企業及個體工商戶80余家，所管理的貸款保持了優良的質量。更可貴的是，他成功幫助20家小微企業渡過難關、實現發展，為特色產業引入了金融活水。他個人也因突出的業績和扎實的作風，多次獲得蒲縣農商行“先進個人”、“服務標兵”、“優秀客戶經理”等榮譽稱號。榮譽背后，正是他對“背包精神”新時代內涵的深刻踐行：“走”是根基：從太林的山路到城區的商圈，從田間地頭到企業車間，“走出去”始終是他獲取一手信息、建立深度信任的不二法門。“實”是靈魂：無論是為黑龍關農戶設計的產業鏈融資方案，還是為城區企業定制的綜合服務包，都建立在扎實調研、求真務實的基礎上，杜絕“拍腦袋”。“情”是底色：對鄉土的熱愛，對客戶的真誠，對事業的敬畏，始終是驅動他不斷前行的核心力量。他常說：“背包的重量，一頭是農商行的囑托，另一頭是老百姓的期盼，這分量，得時刻掂量清楚。”
背起行囊，星光長明。從太林的泥濘山路到蒲城繁華的街道，從農戶期盼的眼神到企業信任的托付，劉益銘的背包，始終裝著山西農信最珍貴的傳家寶。這背包，是丈量服務距離的尺，是破解融資難題的鑰匙，更是連接農信與萬千客戶心靈的橋。五載光陰，變的是服務的地點與對象，不變的是那融入血脈的“想客戶所想、急客戶所急”的赤誠。
未來，劉益銘將繼續背起他的行囊，行走在蒲縣充滿希望的土地上。他堅信，每一次俯身傾聽，每一次真誠解難，每一次專業服務，都是在擦亮“背包精神”這塊金字招牌，都是在為蒲縣農商銀行的高質量發展、為蒲縣大地的繁榮振興，增添一份堅實而溫暖的力量。他的背包裡，星光不滅，征途不止。那點點星光，終將匯聚成照亮鄉村振興前路的璀璨星河。
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