堯都農商銀行：“家門口”的金融服務
堯都農商銀行：“家門口”的金融服務
堯都農商銀行?下支行將“穩固老客戶、吸引新客戶、喚回離家的優質客戶”作為重點工作，構建“下沉服務+精准對接+政銀協同”多維聯動模式，深入市場、街道及社區開展綜合服務，推動業務發展與服務質效雙提升。
堅守服務初心，強化團隊賦能。該支行聚焦基層服務效能，抽調骨干組建專項服務小組，對轄內7條主干街道和11個社區開展常態化走訪。工作人員每日駐點宣傳至少2小時，現場為客戶辦理“晉享e付”收款碼，同步講解“碼上貸”等金融產品，結合流水定制靈活的貸款方案﹔通過發放折頁、面對面答疑，幫助客戶了解業務辦理流程。服務中主動收集客戶經營痛點與建議，建立需求清單精准優化服務方向，實現金融產品推廣與客戶拓展雙贏，以“看得懂、用得上”的服務贏得廣泛好評。
深化客群對接，精准營銷賦能。在常態化服務基礎上，支行以“晉享e付”推廣為切入點，組織員工主動走進商圈、集市等經營一線，與共建單位、合作商戶及新老客戶深度交流，精准摸排客戶經營周期、資金需求節點。針對夏茶備貨、旺季進貨等關鍵時期，為客戶“量體裁衣”推薦“陽光快貸”“輕鬆易貸”等特色產品﹔通過“拉網式”走訪覆蓋重點經營主體，既解決短期資金周轉難題，更通過持續跟進培育長期合作關系。這種“邊溝通需求、邊優化服務”的模式，讓金融服務更貼合實際經營場景，有效提升客戶粘性與服務效能。
踐行普惠擔當，政銀協同賦能。該支行深化“政銀合作”模式，打造“一站式”綜合服務平台——在網點設立“政銀服務點”，由網點員工擔任聯絡員與業務專員，為新設企業提供營業執照幫辦、銀行賬戶設立、金融授信評估、代發工資簽約、網銀結算開通及資金扶持方案定制等全流程服務。自合作開展以來，已服務新設商戶26戶，提供貸款授信680萬元，既擦亮了“便民利企”服務品牌，更延伸了星級網點服務內涵。
從街頭巷尾的金融講解到“家門口”的便捷服務，從創業初期的資金支持到日常經營的資金護航，?下支行正以更接地氣的舉措、更溫暖的陪伴，成為百姓身邊“信得過、靠得住、離不開”的貼心銀行。（張哲）
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