堯都農商銀行屯裡支行“服務下沉”顯實效 儲蓄存款新增451萬元
堯都農商銀行屯裡支行“服務下沉”顯實效 儲蓄存款新增451萬元
近日，堯都農商銀行屯裡支行以總行儲蓄存款專項營銷活動為契機，以“服務下沉、精准觸達”為核心，通過全員走訪、網格化管理、定制化服務等措施，推動儲蓄存款穩步增長。活動開展以來，該支行儲蓄存款新增451萬元，服務質效與客戶滿意度實現“雙提升”。
網格管理，服務送到“家門口”
屯裡支行將轄區劃分為多個服務網格，實行“責任到人、包干到戶”，全員下沉開展走訪。從存款產品講解、晉享e付收款碼開通，到消費者權益保護知識普及，工作人員提供“一站式”服務，確保客戶需求在網格內第一時間得到響應。通過建立“金融檔案”，支行精准掌握商戶、農戶的經營狀況與資金需求，變“等客來”為“主動找”，讓老客戶感受到“銀行就在身邊”。
精准對接，問需送策解難題
針對轄區內商戶聚集的特點，該支行組建專項服務小隊，走進市場、商鋪開展“面對面”交流。通過細致詢問經營情況和資金規劃，工作人員結合商戶需求，推薦定期存款、大額存單等產品，並介紹“晉享e付”資金歸集功能，幫助商戶實現流動資金“有處可存、有利可增”。對有意向的客戶，支行實行“即時辦理、專屬定制”，以高效服務喚回老客戶。
進村入戶，普惠金融暖民心
依托“挂圖作戰、名單管理”機制，該支行逐戶了解農戶資金狀況和儲蓄需求，為有閑置資金的農戶建立“家庭資產配置”檔案，提供量身定制的存款方案。工作人員走進田間地頭，用家鄉話講解存款保險制度和特色產品，打消農戶“不會理財”的顧慮。同時，提供“上門辦理、隨時咨詢”服務，確保農戶閑錢“不生閑、錢生錢”。
傳承“背包精神”，服務初心不改
屯裡支行始終秉承“背包銀行”的服務傳統，將高效、快捷、貼心融入每一筆業務，憑借“人緣熟、地緣近”的優勢，以鄉音傳政策、以真情解難題。從商鋪到農田，從活期到定期，支行用有精度、有溫度的服務，讓普惠金融可觸可感，成為助力鄉村振興的金融力量。（張哲）
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