“快，小伙子，趕快幫我找一下錢，這是孩子上大學要交的學費啊！”早八時許，剛剛開門營業，一位趙女士急匆匆來到侯馬農商銀行開發區支行，打破了營業大廳的安靜。
“您先別著急，說一下具體情況。”大堂經理上前安撫。交流得知，趙女士在該行自助存取一體機上存錢，由於操作失誤6000元現金被吞鈔。
“請您這邊稍等一下，我們立刻進行核對。”大堂經理引導趙女士在休息區等待。同時兩名前台櫃員快速行動，核對庫存、回放視頻、查閱証件、登記信息，在確認無誤后，第一時間把吞鈔的款返還給了趙女士。
“真是太感謝你們了，為你們貼心、高效的服務點贊。”當趙女士確認收到款項后，臉上露出了舒展的笑容，並向工作人員連連稱贊。
侯馬農商銀行溫馨提示：在使用ATM機存取款過程中，一定要按照操作說明進行操作。如果操作過程出現錯誤，應盡快到最近的銀行網點或者撥打96518客服電話進行咨詢。
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