霍州聯社營業部疫情期間存款營銷經驗分享
疫情防控期間，霍州聯社營業部堅持做好穩存增存工作，以存量維系為主，增量宣傳為輔，聞令而動、應時而變，及時部署、重點安排。截至目前，各項存款余額13.1億元，較年初淨增9594.3萬元，完成首季開門紅任務的137%。
細心服務贏客戶
疫情來襲，霍州聯社營業部積極響應上級部門、聯社黨委安排部署，在做好疫情防控的同時，做好客戶服務，堅持防疫服務“兩手抓”。一是網點防控讓客戶放心。作為霍州聯社精品網點，面對疫情，在其他網點實行彈性上班時，該網點始終堅持開門迎客，並第一時間在員工中發出倡議，要求全體員工做到勤洗手、戴口罩、不信謠、不傳謠﹔指定專人做好ATM機、現金快櫃、叫號機等自助設備及營業廳內外的消毒工作，做到“一日三消毒”﹔要求當日營業員工做好人民幣消毒、封裝工作﹔安排黨員輪流坐班負責員工及往來客戶的體溫監測、登記等工作，為客戶營營造全的業務辦理環境。二是24小時在線幫客戶答疑。該網點全體員工手機24小時開機，隨時准備回答客戶各類問題，為客戶答疑解惑，贏得廣大客戶贊譽。同時，在微信群發布網上銀行、晉享生活等電子業務操作流程，語音指導客戶，讓客戶足不出戶就能享受到高效、便捷的服務，贏得廣大客戶贊譽。
全面摸排建台賬
客戶是業務發展的基礎，沒有客戶就沒有發展。該網點堅持存量、增量客戶兩手抓原則。針對存量客戶，一方面由分管副主任協助社主任做好大額資金監測管理，密切關注其每日變動狀況，主動了解大客戶資金使用和需求情況，提前鎖定大額資金變動，結合客戶需求做好產品的推薦，全力做好留存工作。一月底，該社主任在了解到政府“三供一業”改造補助資金有一筆大額資金將入賬時，及時電話聯系該筆款項負責人，通話中先宣傳一些疫情防控小知識，介紹農信社電子銀行業務，最后才說道款項事宜，一周的電話聯系、寒暄、問候，1800萬存款順利到賬。另一方面通過綜合業務系統導出定期存款客戶名單，分類建賬、跟蹤服務，社主任負責100萬元（含）以上客戶，副主任負責100-50萬元（含）的客戶，50萬元以下客戶分派的每名員工，全員緊盯自己所負責的客戶，把工作做在平時、做在日常、做在細節，每天定期發送疫情防控小知識，有客戶生日的發祝福短信，如遇即將到期的存單會提前致電客戶，為其辦理定期存款到期自動延期業務，如果是信合通卡定期存款，語音指導客戶通過手機銀行線上辦理轉存，讓客戶足不出戶就能完成業務辦理，減少了此類存款的流失。針對新客戶，該網點主要採取網上營銷方式，持續開展“存款有禮”活動，並公開承諾辦公環境的安全性，全體員工通過微信群發、朋友圈等方式及時發布最新禮品信息，吸引客戶。通過一系列的措施，該網點定期存款較年初淨增736萬元。
強化考核激干勁
“眾人拾柴火焰高”，為增強每一名員工組織資金工作的責任感和參與感，霍州聯社營業部以聯社考核為導向，充分發揮二次考核的催化劑，將一季度存款任務分配到每一名員工，打破傳統的時點存款余額考核模式，根據存款日均余額與月末時點完成額，實現雙線考核，將完成情況與個人工資挂鉤，引導員工思想觀念由“發工資”轉變為“掙工資”，讓其從思想上重視客戶數量和客戶資金回社率，以“穩定客戶”來促進存款的穩定，實現存款余額的“穩中有增、穩中快增”。同時，開展微信群晒單活動，每天將員工存款完成情況在微信群進行公布，排隊靠后的員工，社主任點名通報，以此激勵員工，在全社營造了比業績、比速度的良好氛圍，促使員工營銷存款的盡頭空前高漲，主動性不斷增強，存款規模不斷擴大。
新時代是奮斗者的時代，遇山開路、遇水架橋已是必然趨勢。面對疫情，霍州聯社營業部攬儲的腳步不會停歇，他們將不斷開拓創新、主動出擊、搶佔客戶、爭奪市場，讓“開門紅”真正“紅”起來。(韓莉）
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