“你們這收硬幣嗎？我去了好幾家地方都沒換成。”4月27日中午，侯馬農商行澮濱分理處的大廳迎來一位年邁的老人。
看到老人顫巍巍提著個大塑料袋，值班大堂經理立馬上前幫忙提拿：“收啊，大爺，您需要辦理什麼業務”？老人低頭邊打開袋子邊說到“我想把這些零錢兌換成整幣”。
“大爺您別著急，請隨我到這個櫃台辦理”，大堂經理隨即將客戶情況告知櫃面人員，並立刻組織人員清點所有零錢。經過近半小時的櫃面清點、核對，為客戶清點1元紙幣和1元、5角、1角硬幣共1536.2元。老人接過如數兌換的鈔票感動不已，連聲說謝謝。澮濱分理處熱情周到的服務和高效快捷的工作得到老人的頻頻點贊。
一直以來，侯馬農商行澮濱分理處始終堅持“以客戶需求為主，為客戶解憂為先”的服務理念，不論業務手續簡單與否，都盡心為客戶處理，盡力幫客戶解難。通過多年來保持的細致耐心的優質服務，該網點在周邊社區范圍形成了良好口碑，在社區中穩固了大批客源。（常志賢）
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