全省農信社開展“強信念、強技能、強服務、轉作風”專題教育和競賽活動以來,鄉寧農商銀行迅速行動,著力在提升員工技能素養、提高整體服務質量上面做文章,以過硬作風,真抓實干,贏得客戶廣泛贊譽。
深入學習強信念。組織臨櫃人員學習省聯社領導講話,結合工作方向,梳理工作要點,理清思路,堅定目標,為打好“四大戰役”,奠定良好的思想基礎。
崗位練兵提技能。結合“三強一轉”通知要求,制定學習計劃,通過晨會、夕會進行理論學習,定期開展技能比武,營造“比學趕超”的濃厚氛圍。
從上到下抓服務。堅持把服務創優作為第一要務,急客戶所急,想客戶所想,上下一心,盡心盡力服務客戶,真正圍繞客戶需求做文章,打造溫馨舒適、高效便捷的服務金招牌。
一以貫之轉作風。值此“四大戰役”攻堅之際,堅持全面整肅作風紀律,成立飛行檢查小組,不打招呼開展陌生人暗訪,通過對服務“找茬”,提升全員服務意識。全方位開展員工動態行為排查,開展廉政警示教育,引導員工愛崗敬業,擔當作為,以過硬的作風打造過硬的業績,真正助推“三強一轉”落地見效。(閆春萍)
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