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背包精神/隨處都是攬存主戰場

時間: 2020年10月29日16:42 來源:山西新聞網臨汾頻道進入論壇手機讀報

  2019年,梁艷麗與堯都農商銀行共同成長,見証了由社改行的歷史瞬間,也跟隨著發展壯大的鏗鏘步伐,從一個懵懂少女,成長成一個獨當一面的營銷先鋒。

 

  梁艷麗是?下支行的一名大堂經理,但她所做的不僅僅是服務細則上條條框框的微笑、站立、手勢引導,她常說:“微笑是發自內心的還是只是一個表情,客戶是能感受到的。”她用真誠和愛心把大廳變成了營銷的陣地,把宣傳單上那一句“手握手的承諾、心貼心的服務”真正體現在每一次細微的服務中。

 

  營銷不隻在廳堂這一方土地,固步自封隻會后退,主動尋找才能獲得生機。梁艷麗立足櫃台做服務的同時,主動開展社區活動,與鄰裡鄉親密切關系,宣傳金融產品,提供金融服務。在一次轄內社區活動開展期間,梁艷麗無意間聽說社區某客戶家裡是做生意的,人脈也廣,便帶著禮品登門拜訪,但客戶對農商行並不了解,也不願多打交道,便一次又一次的婉言拒絕。梁艷麗沒有放棄,當她聽到客戶的媽媽生病住院,便立即到醫院看望。客戶生意繁忙,無法長時間顧及住院的老人,出身農村的她不嫌臟,不嫌累,白天上班,班后照顧老人,給老人端茶倒水,更衣喂飯,照顧老人的生活起居,陪著老人聊天解悶,病房裡的人都知道“隔壁病床上的老太太,有個銀行上班的‘閨女’,特貼心!”當客戶知道梁艷麗在母親住院期間一直看望照顧后,更是不敢相信,“我們做子女的都忽視了對老人的照顧,你能這麼費心的照顧,真是感謝,以后咱就是朋友,有啥需要幫忙的就跟我說!”她用真誠打動客戶,使其開始改變觀念,主動跟著梁艷麗來到支行了解金融產品,累計存款2000余萬元,並與她成為了生活中的朋友。

 

  “一人在銀行,全家跟著忙。”梁艷麗深知攬儲工作單靠自已個人力量,儲源有限,為了拓展儲源,她拉上退休在家的母親,拉上在其他單位上班的丈夫,動員兄弟姐妹,一起幫忙找儲源拉存款。雖說路子眾人找,但工作還得自己做。不管晴天下雨,還是風雪月夜,客戶一個電話,她都如期而至,隻要有一線希望就鍥而不舍,她所服務社區的住戶都說:“我們這裡就認堯都農商銀行,服務好,跟一家人似的。”

 

  截至九月底,梁艷麗存款余額2402萬元,是行裡的“攬儲明星”。她沒有什麼石破天驚的毫言壯語,卻用朴實無華的實際行動在客戶群體中建立了良好的口碑。攬儲的故事還在不同的營銷戰地上演,攬存,攬的不只是存款,更是認可!(謝寧)

(責任編輯:姚駿)
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