軟肩膀挑不起硬擔子，無論是干事創業還是攻堅克難，都不僅僅需要寬肩膀，還需要鐵肩膀。對腳踏實地的堯都農商銀行工作人員來說，不僅要“面子亮”，更要“裡子好”。借著“三強一轉”專題教育和競賽活動的東風，堯都農商銀行運營管理部躊躇滿志並迅速反應，以時不我待的干勁，奮力書寫“強技能”的新答卷。
抓學習培訓，在“活”字上下功夫
創新學習方式，實現碎片化時間學習。該行安排專人每日對基層支行咨詢較多、較頻繁的業務知識、差錯率較高的業務類型以及應知應會的金融知識進行梳理匯總，定期在微信工作群或公眾號以“金融知識小課堂”或“每日一問”形式下發，方便員工利用碎片化時間進行學習。
開展交互式培訓。該行根據基層支行亟待了解的業務類型，每月確定培訓主題，指定一家支行負責培訓工作，提升員工的參與感、責任感。以訓促學，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
加強“傳、幫、帶”。該行充分發揮業務骨干的優勢，按照“一對一、一對多”等以老帶新、以能幫庸、以會傳笨的方式，通過業務指導、經驗交流進行經驗傳授，促進員工業務素質的整體提高。
抓合規意識，在“正”字上下功夫
加大監督檢查力度，有效規范櫃面業務操作。該行運營管理部圍繞防控風險這條主線，高頻組織開展了條線監督檢查，內容涉及現金、重空、印章、賬戶、對賬、智能機具等多項重點業務和關鍵環節。通過突擊檢查、常規自查，進一步規范了櫃面操作，防控了風險隱患。
該行積極推進電信詐騙風險防范，警鐘長鳴適時提示業務風險。當前涉賭涉詐、電信詐騙日益猖狂，銀行卡違法犯罪事件層出不窮等復雜環境下，該行提高風險防范意識，對日常業務中發現的問題，多角度進行分析，定期編制風險防控指南，集中組織運營人員進行學習，增強風險防范意識，提升制度執行力。
抓技能提升，在“實”字上下功夫
摸底找短板。為切實了解該行運營人員的真實水平，進一步做好下一步技能提升工作，運營管理部組織全行近400名運營人員進行了業務知識考試及技能測試。
培訓出實招。各支行開展以員工自主學習和集中學習為主，總行定期組織開展專項培訓，通過測試、驗收、技能傳授等方式，以考促學，以考促訓，並建立了人才庫，定期對成績優異者開展集訓，確保在人才隊伍建設上可持續發展。
堯都農商銀行全體運營人員以“三強一轉”活動為契機，在工作學習中時刻保持高度的熱情，始終把勤奮認真、遵規守紀作為第一能力，打造個人不可復制的核心技能和工作長板，在三尺櫃台的實踐中練就爐火純青的本領，為該行蹚出轉型發展新路奠定堅實基礎。（崔梁艷）
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