“真的太感謝你們了，這兩大袋子硬幣終於有著落了！”中午12時許，在堯都農商銀行太原南內環支行網點大廳，一位50余歲的阿姨握著工作人員的手，不停地道謝，臉上滿是感激的笑。
原來，這位阿姨是收到了公交公司的抵賬，3000余元的硬幣，沉甸甸的裝了整整兩大袋子。她想到了來銀行換硬幣，卻又擔心因數量較多，工作人員不給兌換。於是，抱著試一試的態度，走進了太原南內環支行。沒想到，該行員工積極受理了該筆業務。
為了不影響下午其他客戶辦理業務，該支行開啟了綠色通道，運營主管、臨櫃人員主動放棄吃飯、休息時間，紛紛投入到硬幣清點工作中，“爭取一個小時結束‘戰斗’”。
因硬幣存放時間長，部分硬幣生鏽、磨損嚴重難以辨認，極大的增加了清點難度。為了加快清點速度，該行員工進行了簡單分工，一人負責清點數字、一人專門打卷，一人負責封包，大家一絲不苟，配合的十分默契。經過近1個小時的清點、核對、捆扎，不到一個小時的時間，共計3618.2元的的零散硬幣統一換上了清一色的牛皮紙“外衣”工作人員的臉上流露出勝利的笑容。
阿姨更是連連稱贊，“都說堯都農商銀行服務好，真是不看不知道，你們真是貼心的百姓銀行啊！先給我辦張卡吧，過段時間生意資金回來了，我一定來你們這兒！”
一份耐心，一份信任，堯都農商銀行面對客戶的需求，真正做到了“急客戶之所急”，在接下來的工作中，該行將緊緊圍繞“三強一轉”專題教育和競賽活動，用人性化的服務切實踐行“百姓銀行”初心。(陳萍)
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