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霍州聯社“三舉措”賦能服務大整頓

時間: 2020年11月18日09:28 來源:山西新聞網臨汾頻道進入論壇手機讀報

  為深入貫徹落實省聯社“三強一轉”活動要求和審計中心“服務大整頓”工作要求,霍州聯社通過“三舉措”靚化網點環境、規范服務行為、提升服務能力,為農信社優質服務賦能。

 

 

  一是定標准。根據省聯社黨委、臨汾審計中心相關工作要求,霍州聯社結合審計中心領導“飛行檢查”查出問題及全轄網點實際,制定了《霍州聯社“優質服務”大整頓方案》《霍州聯社運營條線“三強一轉”活動方案》,下發活動工具表,要求各網點安排專人對照工具表逐項自查,發現問題全面整改。

 

 

  二是找差距。由會計運營部牽頭,霍州聯社每月初都會召開運營主管會議,會上各運營主管將上級部門“飛行檢查”、自身常規檢查中存在的問題及整改情況,通過PPT的形式依次上台剖析總結。

 

  通過這種方式達到相互學習,共同進步的目的,避免同質同類問題重復出現,同時,也營造了比學趕超強服務的良好氛圍。

 

  三是常體檢。每周一,該聯社分管領導都會將網點自查出的問題進行匯總分析。針對共性問題,統一組織整改或者組織學習﹔針對個性問題,對網點負責人進行約談,確保限期整改。

 

  同時,該聯社每周都會對基層網點進行“飛行檢查”,以明察暗訪的形式,對網點環境衛生、櫃面服務、問題整改情況進行檢查,發現問題現場處罰,並在聯社月例會上進行通報,以查促改、以改提質,賦能“服務大整頓”。(韓莉)

(責任編輯:姚駿)
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