2020年的第一場大雪在千呼萬喚中紛紛揚揚的落下，帶來美景的同時，伴隨的是刺骨的寒風。風號雪舞中，一位60多歲的老人急匆匆走進堯都農商銀行勝利支行的網點大廳，要代理辦理社保卡重置密碼業務，當被該行員工告知業務必須本人攜身份証件辦理后，頓時慌了神。
原來，被代理人是這位老人的母親，今年已經是94歲的高齡，且行動不便，社保卡著急使用，這才急匆匆的趕來。
了解到這一特殊情況后，該行工作人員立即上報網點負責人，網點負責人立即按照“特事特辦”原則，安排工作人員為老人提供上門服務。
由於當天業務繁忙，該行網點人手不足，正在輪休的運營主管高曉娟知道情況后主動放棄休息時間，與同事一起上門為老人核實辦理業務。
在業務辦妥后，老人不斷地伸出大拇指，感激地說：“你們都是好孩子呀，為了我，把銀行‘櫃台’都搬到家裡了，真是周到又貼心!”
始於感恩，臻於感動。該行將服務送上門，讓特殊客戶也享受到了金融的便捷，這是堯都農商銀行金融服務的一個縮影。
今后，堯都農商銀行將緊緊圍繞“三強一轉”專題教育和競賽活動，提升服務質效，用實際行動送上“百姓銀行”的溫暖。（陳萍）
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