1月8日上午10時，一位客戶手持錦旗悄然來到洪洞農商銀行營業部，當天在營業廳開展效能監察的該行紀委書記、監事長楊鐘山和營業部總經理楊國洪剛迎上去，客戶就高聲說道：“張潔敏小姑娘今天在不在？這面錦旗是專門送給她的！”
事情是這樣的，1月7日下午，尉先生來到洪洞農商行營業部大廳，告知工作人員，他的企業網銀手機客戶端無法正常轉賬，而自己的工作地點在臨汾，平時非常忙，來回一趟不容易，想讓工作人員幫忙看一下。
熱情接待尉先生的正好是該行營業部的綜合櫃員張潔敏，她詳細檢查了尉先生的藍牙UKEY和手機，發現連接、証書、銀行卡等全部正常，但是仍會在轉賬的最后一步提示失敗。她二話不說，鎖好現金、憑証來到營業廳內，聯系農信銀運維工作人員及藍牙UKEY廠商，一步一步解決了問題，尉先生的手機銀行終於成功轉賬。
20多分鐘的熱情服務說長不長、說短不短，卻給尉先生留下了深刻的印象，連聲感謝她耐心解決問題，並表示要贈送一面錦旗，?腆的小姑娘羞紅了臉，連忙婉言謝拒。萬萬沒想到尉先生第二天真的帶著錦旗來了。
一面錦旗，情誼濃濃，在全系統開展“三強一轉”活動時，這面錦旗承載了尉先生的肯定，滿懷真情和溫暖。它不僅是對洪洞農商銀行一線員工堅守服務初心、熱忱服務的高度認可，更是一幅沉甸甸的擔子，敦促洪洞商行人挺起胸膛、站直腰板，繼續將優質、熱情的服務帶給每一名信賴農商銀行的客戶。
下一步，洪洞農商銀行將持續貫徹落實“三強一轉”活動精神，以客戶需求為導向，以感動服務為口碑，努力改善客戶服務體驗，持續提升客戶滿意度、信任度，為建設一流農商行不懈奮斗。（暢格平）
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