8月13日下午，一位20歲左右的客戶進入交通銀行臨汾南城支行大廳，員工像往常一樣對客戶進行接待並詢問：“您好，請問您需要辦理什麼業務”，但客戶沒有回答，而是用手指了指耳朵，然后在手機上打下：“辦卡”，我們的工作人員意識到客戶可能是聾啞人士，便第一時間找來紙筆，與客戶在紙上進行溝通，對客戶的開卡用途等進行了詢問，了解到客戶需要辦理一張銀行卡作為工資卡，務工時使用，於是，協理引導客戶來到智易通前，通過與客戶進行簡單的手勢溝通或者在紙上溝通，耐心與客戶進行確認和風險提示，快速順利地幫助客戶完成業務。
交通銀行臨汾南城支行積極倡導員工為特殊客戶提供周到、細致、全面的金融服務。他們更需要關懷和幫助，我們應該盡到自己的社會責任，在第一時間為他們提供幫助，讓他們感受到屬於交通銀行的溫暖。（謝寧）
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