為進一步提升客戶體驗，提高客戶辦理業務中的滿意度，中行臨汾東城支行積極開展廳堂客戶服務活動。
廳堂微沙龍是日常工作中的必要環節。該行在廳堂服務活動中大量增加了客戶提問環節，讓客戶拋出問題，比如理財為什麼越來越不好買、為什麼要信息治理，以及關於金融市場的一些小知識……該行理財經理和大堂經理會對客戶提出的問題逐一進行解答，讓客戶切實感到滿意。
為確保活動順利開展，該行理財經理每日在晨會上進行培訓，提高全體員工的金融知識水平﹔並通過各類情景演練，提升員工實踐能力，促進了該行服務水平的快速提升。
期間，對客戶的問題及意見進行收集、總結、分析，不斷完善和規范活動內容，在提高工作效率的同時也滿足客戶多樣化的需求，實現了支行與客戶的共贏。（謝寧）
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