2020年8月26日，交通銀行臨汾分行營業部接到一位女士的電話，咨詢信用卡業務。一開始客戶詢問信用卡如何使用才能有助於額度的提升，交通銀行臨汾分行營業部工作人員向客戶耐心解釋了信用卡的使用范圍、還款規定及消費情況等。該女士進一步詢問，通過什麼渠道可以提升信用卡額度，工作人員建議客戶保持良好的用卡習慣，如果客戶符合提額條件，系統將自動進行固定額度的變動，或者可以自行登錄買單吧APP進行額度管理。此時，該女士詢問是否可以通過短信提額，工作人員立刻提高了警惕，因為電信詐騙一般會通過短信方式獲取客戶的其他信息，於是工作人員詢問客戶是不是收到了短信，客戶表示自己確實收到了短信，由於客戶是電話咨詢，為方便溝通互相添加了微信，客戶將該短信截圖發送給工作人員以便確認，該短信內容為：“您的額度63000已到位，隨取隨到，前往http://fqryrmq.cn/OCsDqP領”，而且發件人也並非我行95559客服中心。
工作人員立即囑咐客戶不要隨意點擊陌生網站鏈接，保護好自己的個人信息不要向他人泄露，以免發生資金損失。此時，該女士表示之前有朋友遭遇過電信詐騙，所以自己的防范意識也比較強，沒有點擊短信鏈接，而是第一時間選擇撥打交行的電話進行咨詢。
事后，該行員工第一時間將該風險事件通過微信工作群告知了其他銀行，避免類似風險事件的發生。（暢格平）
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