2020年9月30日，孫先生前往交通銀行臨汾分行營業部打印賬戶流水，說賬戶的資金有問題需要核對。經了解，孫先生通過支付寶平台，看到“民生助粒貸”的廣告，便下載了“民生助粒APP”(詐騙平台)，該APP的客服告知孫先生需要通過“雲閃付APP”產生一定的流水才能貸款，並提供了戶名為“李培芳”的中國銀行個人賬戶，孫先生根據對方要求操作后自己感覺可疑，便前來銀行打印流水核對咨詢。
該行工作人員了解情況后，及時指導孫先生將卡內剩余的資金轉入了其他的安全賬戶中，通過查看賬戶流水，發現孫先生使用“雲閃付”分多筆從交行卡給對方提供賬戶的中行卡轉賬14800元，幾分鐘后對方分多筆轉回孫先生的交行卡8000元，對方給孫先生開通了民生銀行二類銀行卡賬戶，將剩余6800元轉入二類民生銀行卡賬戶，該行工作人員便引導孫先生立即查詢民生銀行賬戶，發現6800元中已有4800元被不法分子轉走。工作人員便指導孫先生撥打民生銀行客服電話，追回了二類賬戶中剩余的2000元資金。為了追回損失的4800元資金，孫先生繼續與“民生助粒APP”客服溝通，客服仍表示需要完成流水才能辦理后續業務，於是該行建議孫先生立即報警。
目前，電信詐騙對金融市場環境的穩定產生了極大的威脅。由於電信詐騙具有涉及范圍廣、虛擬IP登錄等特點，為整個社會環境制造了極大的不穩定因素。同時會給受害群體帶來資金的損失，在后續追繳過程中耗費時間與精力，造成生活困擾。
該行作為金融機構，一直在積極組織防范電信詐騙宣傳活動，向公眾宣傳相關的金融知識，引導公眾識別電信詐騙，同時提升防范電信詐騙的能力與防范措施，避免公眾資金遭受損失。（暢格平）
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