開展廳堂綜合化轉型工作以來,交通銀行臨汾分行營業部作為廳堂轉型試點行按照“走出來,走出去,引進來”的轉型思路,提升轉型成效,用“三提三拓”的思路,多措並舉,提升網點產能。
提服務
該行每周一三五進行服務演練,主要針對當下熱銷產品進行專項服務演練。並在演練后進行總結,對於營銷過程中的亮點進行推廣,對於營銷過程中的不足及時修正。
提效率
為提升業務辦理效率,該行每周組織營運人員學習本周系統優化內容與制度規范,做到新業務人人知曉,舊業務游刃有余,提升業務辦理效率才有更充足的時間向客戶介紹產品,達成推介轉介。
提質量
進行線上營銷。該行每日通過電話聯系客戶並邀約客戶到店,主要通過電話外拓的方式聯系信用卡預批核名單客戶,通過此渠道提升借賣貸指標。
拓客戶
該行在滿足廳堂服務與業務要求的前提下開展外拓活動,維護潛力客戶,發掘新客戶,達到提升客戶質量的目的。
拓商圈
交通銀行臨汾分行營業部地處悅匯廣場,是臨汾新興的高端商圈之一,入駐商戶數量質量較高,利用該優勢積極向商戶推薦二維碼收單業務,同時與個金部的外拓團隊合作發展信用卡優惠商戶,搭建優質的用卡平台,利於業務發展。
拓鏈條
該行積極營銷其上下游企業,實現鏈條式發展,形成閉環,減少資金流出,同時積極營銷對公客戶進行代發工資,公私聯動發展業務,提升客戶粘性。
“走出來,走出去,引進來”的轉型思路是該行當下的重中之重,該行會繼續做好外拓業務,提升轉型成效。(暢格平)
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