為提升客戶服務體驗，中行臨汾市分行始終將智能化，科技化、便民化作為業務發展的中心和引領，自中國銀行智能櫃台投產以來，在提升對客服務質效，增強金融服務水平方面帶來了積極作用。
一是明確職責分工。明確智能櫃台服務人員分工，細化工作人員職責，優化對客服務流程，及時檢視工作中的問題，確保客戶體驗優質，廳堂秩序井然。
二是培養客戶習慣。引導客戶敢於操作、學會操作、自主操作。簡化操作界面，工作人員僅需做好關鍵指導和身份確認即可，無需全程指導，方便在智能櫃台辦理業務，縮短排隊等候時間，提升服務質效。
三是優化操作流程。通過對各類業務的數量進行了統計分析，並將頻率最高的業務進行歸納，提示客戶辦理業務時注意相關要點，形成規范，加快了客戶的辦理速度，提高了智能櫃台的服務效能。
智能櫃台打破了銀行慣有的業務發展邏輯。為客戶提供更好更快的金融服務，以智能化帶動了金融服務的良性提升。（安志強）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
