為進一步提升小面額人民幣服務管理工作，滿足廣大客戶對小面額人民幣的需求，提高客戶滿意度，交通銀行臨汾鼓樓廣場支行多舉措開展關於小面額人民幣供應的兌換服務工作。
首先根據人行要求，該支行認真防范1元及以下面額人民幣供應不足的問題，盡量做到現場兌換到1元、5角、1角面額的人民幣，若無法滿足現場兌換的，可預約兌換，兌換數量滿足客戶需求，嚴格落實“首問負責制”。
其次該支行大堂經理台公示小面額人民幣預約方式、投訴電話等信息﹔辦理小面額人民幣兌換時，客戶服務經理主動接待，在現場無法兌換到的情況下，網點員工要主動提出預約服務﹔認真落實小面額人民幣供應服務聯系機制，因網點附近商戶較多，為體現交行的主動服務意識，與周邊商戶主動聯系，了解其小面額人民幣需求，建立台賬，提前備好，避免客戶來回往返網點。
最后該支行對照相關管理制度，組織櫃面人員、大堂經理、客戶經理進行培訓。切實加強小面額人民幣服務管理，提升客戶滿意度，重點關注加強內外部溝通協調，確保營業網點小面額人民幣備付金數量到位，質量優良，預約兌換及時，滿足公眾需求。（朱晶晶）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例：“山西新聞網-山西日報 ”。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明“來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
