8月11日，臨汾堯都機場舉行了“回家·悅生活”服務品牌創建啟動儀式。這是7月15日我市發布“回家·悅生活”服務品牌創建標准以來，除景區、酒店、旅行社等涉旅企業外全市首家啟動創建工作的窗口單位。
作為創建活動的示范單位之一，臨汾堯都機場自2016年1月份通航以來，一方面堅持安全第一，一方面狠抓真情服務，積極落實民航系統服務質量提升工作要求，不斷提高廣大旅客的乘機體驗。在軟件建設方面，逐步規范和完善了服務質量監督管理制度及工作人員行為規范，細化了旅客滿意度調查內容，明確了投訴的判定標准﹔在機場航站樓推行了首問責任制，同時全面優化“行李潔淨達”“母嬰室”“軍人依法優先”“雷鋒志願服務站”等項目。今年以來，先后創建了“陽光微笑”“完美行程”“慎審”等服務品牌，設立了“陽光微笑大使”和“陽光微笑崗位”。
在硬件投入方面，臨汾堯都機場於2019年安裝了兩台自助值機設備，安檢和登機口配備了無紙化登機設備，在行李提取大廳安裝了機坪行李運輸監控視頻，在航站樓內出發大廳配備了臨時身份証辦理設備，並設立主題候機區域，配備了鋼琴、按摩座椅等休閑設施，極大提升了旅客的乘機體驗。
在提升航班放行正常率方面，臨汾堯都機場通過重新完善航班正常運行管理辦法、常態化召開航班正常協調會，暢通航班正常保障環節，進一步理順了各部門保障職責和要求。與此同時，通過加強與太原區調、軍航溝通協調，建立延誤預警機制，強化氣象預警能力，切實提升了空管服務保障能力，不斷提高了航班正常率水平。（孫宗林）
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