霍州經濟技術開發區自2月成立以來,立足爭創全市、全省一流開發區,通過打造企業管家式園區服務,為企業提供快速高效的全程服務,短短4個月時間,運營取得良好效果,為開發區建設蹚出一條新路。
天下武功,唯快不破。該區站在服務企業的角度,按照“一張清單管規范,一套流程管服務,一枚印章管審批”的思路,承諾“走進這扇門,辦結所有事”,打造一支園區企業政務大管家隊伍,為園區企業行政審批、政務服務提供全方位、立體式全程跟蹤服務。企業入園即可“坐享其成,立等可取”,集中精力研究市場、創業發展。
該區管委會按照“提前協商零審批、跟蹤對接零執法、全程服務不出區、挂圖作戰高效率、雙向評價勤清廉”的要求,從和企業開始接觸起,就確定首席代表專人對接、專家服務、專項跟蹤、專題研究。在簽約前后,就按照全區統一的“規范清單和服務流程”,圍繞企業所涉行政審批事項,提前介入,專題謀劃,給出合理有效的建議。一旦協商一致,簽約成功,所涉行政審批所需資料基本已符合規范、達到要求,各種証照基本立等可取,一日辦結。提前協商零審批,一方面避免了簽約后企業不知道該辦什麼証照、該准備什麼資料,另一方面,避免了企業資料不合格、反復被退回的“旋轉門”現象。更重要的是,企業獲得的信任感和歸屬感,加快了証照辦理速度,使得全程便捷高效。
企業在園區運營過程中,首席代表對接服務。一方面為企業提供金融、稅收、勞務等社會服務支撐,保証企業“全程服務不出區”﹔另一方面,劃清底線紅線,打好預防針,督促企業落實承諾制,遵守園區運營規范,實現園區內基本“零執法”。同時,該區管委會實行企業和首席代表雙向評價制度,與績效工資挂鉤,激勵全體職工為企業著想,為園區負責。首席代表為企業服務,園區招商專班、審批專班、運營專班為首席代表服務。專業人干專業事,高效運轉。
在日常管理過程中,該區管委會探索“政府採購電子化、優惠政策公開化、公務用車規范化、培訓學習常態化”,一方面促進園區公開透明廉潔高效運作,另一方面注重干部職工業務培訓,為園區運營提供了堅實保障。
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