臨汾隰縣：叫響“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌
臨汾隰縣：叫響“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌
11月17日，隰縣行政審批服務管理局舉行2023年度“金牌”和“銀牌”保姆式幫代辦員授牌儀式，對在全縣政務服務系統中評選出的24名金牌和銀牌保姆式幫代辦員予以授牌表彰。
近年來，隰縣堅持圍繞服務沿黃板塊、國家農業產業園、省級農業產業示范區發展,扎實開展營商環境創新提升行動，在縣鄉村三級開展政務服務全領域“幫代辦”,每年評選“金牌”和“銀牌”保姆式政務服務幫代辦員，打造“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，助力營商環境再上新台階。
王會明是隰縣寨子鄉下桑峨村的一位殘疾人，2022年登記注冊了一戶個人獨資企業，今年轉行后需要注銷營業執照，但因他行走不便而且不會網上操作犯了難，得知老王遇到的困難后，寨子鄉便民服務中心幫代辦員親自上門，為其辦理了注銷登記，老王高興的說，“你們不僅上門登記，還上門注銷，這服務真是太到位了”。
為提供范圍更廣，效率更高的幫代辦服務，該縣將全部政務服務事項納入幫代辦服務范圍，針對不同服務對象和辦理事項,提供“菜單式”服務,如政策咨詢、網上申報、免費打印復印等階段性服務,或根據需要實行“手把手”全流程跟蹤服務，全代辦、陪同辦、快速辦贏得了企業和群眾的廣泛稱贊。
今年在一次入戶宣傳經營主體政策時，服務小分隊發現隰縣特色小吃“愣小糝粉”經營戶沒有手續，經了解主要是經營者年齡較大不會辦理，而且辦証還需要檢測費所以一直拖著沒有辦理手續。得知情況后，縣審批局負責人協調縣檢驗檢測中心免除1000余元相關費用為其進行食品檢測。審批局幫代辦人員上門服務全程代辦幫其辦理了行業綜合許可証，不僅讓群眾體驗“最便捷、最舒適、最滿意”的政務服務，也為全縣人民能夠吃上放心的食品提供了保障。
隰縣推行“專職+兼職”模式，配備縣鄉村三級政務服務幫代辦員100余名，每年評選若干名“金牌”和“銀牌”保姆式幫代辦員，定期對所有幫代辦員開展文明禮儀培訓，業務培訓等，建起了一支服務意識強、業務能力精的幫代辦員隊伍，實現業務“快辦快批”“一次辦好”。今年截止10月底，縣鄉村三級便民服務機構共幫辦代辦事項42700余件。兩年來收到群眾電話表揚和錦旗感謝等16次。
為叫響“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，該縣不斷優化機制、深化品牌內涵，提高創建標准，制定完善了《隰縣政務服務“幫代辦”實施方案》,《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦員評選辦法(試行)》《隰縣“金牌保姆式”政務服務幫代辦制度》等，構建起縣鄉村三級聯動幫辦代辦機制。推行“上門服務+預約服務+延時服務”，充分發揮“金牌”服務的標杆示范作用，進一步提升了隰縣政務服務標准化、規范化、便利化水平，切實打通政務服務的“最后一百米”。縣行政審批局局長梁雲雲表示，該縣將繼續聚焦“專業化+便利化+特色化”延伸服務觸角、持續打造“金牌保姆式”幫代辦政務服務品牌，推動全縣營商環境再上新台階。
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