数智赋能提质效 服务下沉暖民心

近期，永和县医疗保障局针对医保政策宣传覆盖面窄、更新不及时、群众理解难等问题，积极探索数字化宣传路径，创新构建“县—乡—村三级联动、线上线下协同覆盖”的“电子宣传云屏”矩阵，有效提升了医保政策传播的精准度和覆盖面，切实让医保服务更接地气、更暖民心。

该局以“全域布局、动态更新、精准触达”为原则，系统推进云屏宣传体系建设。在布局方面，依托县域人口流动和就医习惯，科学布设“核心枢纽—医疗终端—基层末梢”三级网络。在县城人流量较大的文昌酒店设置大型LED主屏，在县人民医院、中医医院两家医院门诊区域安装智能屏，全县7所乡镇卫生院和62个村卫生室实现了“一院一屏、一村一屏”全覆盖，构建起“15分钟医保政策服务圈”。

为实现政策内容高效传达，该局依托智能云屏与云端管理系统，打造实时同步的“云课堂”。一旦省级、市级医保政策出台，相关解读和图文、视频材料便会第一时间更新至终端屏幕。针对异地就医备案、门诊慢特病待遇申请等高频率服务事项，该局还制作了动画视频并配以语音讲解，清晰展示办理流程，极大方便了群众操作使用。

据悉，“电子宣传云屏”矩阵并非“单打独斗”，而是与基层医管员队伍紧密联动，实现政策到人、服务上门。医管员依托云屏内容，结合群众实际需求开展面对面讲解，并为行动不便人群提供上门办理服务，真正打通医保服务“最后一公里”。

自“电子宣传云屏”矩阵运行以来，永和县医保政策知晓率与群众参保意愿显著提升，门诊慢特病申报周期也明显缩短。该局相关负责人表示，下一步，将继续深化“数字+医保”服务模式，拓展新媒体平台和短视频等多种宣传形式，增强政策传播互动性与实效性，努力绘就更高水平的民生保障“同心圆”。（记者安月琦）

编辑：阴豪