从“取钱犯难”到“跨镇致谢”：一面锦旗，暖了买房人的路

三月的杜村还裹着层早春的凉意，晨雾刚漫过街边的老槐树，安泽农商银行杜村支行的玻璃门就被“吱呀”推开。进来的是逯大叔，他攥着个磨白的帆布包，额角沾着细汗，脚步踩得地砖哒哒响，一到柜台前就急着开口：“同志，我取40万现金，要给人交购房款。”

综合柜员马娟娟刚整理好一摞传票，闻言抬头笑了笑，慢慢说道：“逯叔，您先歇口气。40万现金可不是小数，您揣在身上赶路，万一有个磕碰多危险？而且转账有记录，往后要是有啥问题，也是个凭证，要不我帮您走转账流程？”

“不行不行。”逯大叔摆着手，语气透着股固执，“卖家说了，只收现金，见钱才肯签合同。我都跟人约好了，不能改。”

马娟娟没急着接话，她从抽屉里拿出反诈宣传册，指着上面的案例轻声说：“逯叔，您看这个，有个大爷，也是买房取现金，结果在半路被骗子套了话，钱差点全被骗走。大额现金支取按规定得提前预约，您今天要是急着用，我先帮您登记，明天一早就能取。”她一边说，一边翻开预约登记本，笔尖顿了顿又抬头：“您把手机号给我，要是有啥变动，咱们随时联系。”

逯大叔这才松了口气，报出号码时还念叨着：“多亏你提醒，那我就先预约，明天一早来取钱。”

可下午刚上班，马娟娟的手机就响了。电话那头，逯大叔的声音含糊又犹豫：“小马啊，那个……预约取消吧，我不取钱了。”

马娟娟握着手机的手顿了顿——早上还急得满脸汗，怎么才半天就变卦了？这里头肯定有事儿。她没追问，只放柔了语气：“逯叔，是不是遇到难处了？您要是信得过我，跟我说说，说不定我能帮您想想法子。”

电话那头沉默了几秒，才传来逯大叔的叹气声：“唉，我又好好想了想，我怕他收了钱不交房，他说怕我拿到了房子钱上再有啥问题，俩人都犯嘀咕……这钱要不就先不动了。”

听明白症结，马娟娟心里有了主意。她翻出业务手册，找到“共管账户”的说明，对着电话细细解释：“逯叔，您看这样行不行？咱们开个共管账户，您和卖家各设一个密码，钱放进去之后，得俩人一起输密码才能取。这样您不用担心钱被卷走，卖家也不怕收不到钱，解决了您愁的问题？”

电话那头的逯大叔一下子来了精神，声音都亮了：“还能这么弄？那太合适了！我这就跟卖家说去，明天我就带资料去银行找你！”

到了隔天，逯大叔又犯了难：卖家住在县城，嫌杜村太远，不愿专门跑一趟开账户。马娟娟知道后，当即联系县城网点的同事，确定了办理时间。挂了电话，她又赶紧给逯大叔回电：“逯叔，放心吧，府城那边都协调好了，你们直接去文体下边的营业厅办就行，有问题随时给我打电话。”

三天后，逯大叔专程打来电话，语气里满是感激：“小马，账户办好了！卖家也说这办法靠谱，这下我俩都放心了。真是谢谢你，不然这买房的事还不知道要卡到什么时候。”

日子一晃到了九月，马娟娟已经调去了和川支行。这天上午，她正低头给客户办理业务，忽然听见营业厅门口有人喊她的名字。抬头一看，竟是逯大叔的儿子——他手里捧着个裹着红绸的东西，高高扬起的胳膊，正在用力地向她挥着手。

“马姐，可算找着你了！”小逯快步走过来，小心翼翼地展开红绸，一面绣着“尽职尽责办实事，专业高效显担当”的锦旗露了出来。“我去杜村支行找你，才知道你调这儿了，我就赶快过来了。你帮我爸把买房的烦心事解决了，这份情我得记一辈子。”

马娟娟看着眼前的锦旗，又看看小逯满是真诚的脸，眼眶忽然有点热。她想起三月里那个微凉的早晨，想起反复沟通的电话，想起为了协调账户跑前跑后的那些细节——原来所有的用心，都能被看见、被记在心里。风从营业厅的窗户吹进来，带着九月的桂花香，也把这份温暖，轻轻吹进了每个人的心里。（吕琛）

编辑：阴豪