服务送上门 金融暖人心——襄汾农商银行西贾支行为特殊群体解忧办实事

为进一步推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，切实解决特殊群体在金融服务中面临的现实困难，近日，襄汾农商银行西贾支行主动作为、延伸服务，开展上门服务行动，将便捷与温暖送到群众身边，以实际行动诠释农商行责任与担当。

此次服务的对象是居住在养老院的赵先生，他双目失明、行动不便，日常起居需全程护理。日前，赵先生的弟弟前往该支行代为领取粮补款用于购药，但因密码记忆不清且账户信息不完善，业务办理陷入僵局。“我哥来不了，他在养老院全靠人照顾，这可怎么办呀……”面对赵先生弟弟的焦急与无奈，西贾支行迅速响应，立即安排两名工作人员携带相关材料驱车前往养老院，开启“绿色通道”，提供上门服务。

服务过程中，工作人员严格遵守业务规范，认真核实客户身份及委托意愿，耐心协助完成相关手续。赵先生连声称赞：“农商行的服务真是贴心，这么快就帮我们解决了难题，太感谢了！”

作为扎根农村基层的金融网点，西贾支行始终坚持以人民为中心的服务理念，持续推动服务下沉、窗口前移，努力实现“服务多跑路，群众少跑腿”。下一步，襄汾农商银行将继续扩大服务覆盖面，把便利与关怀送到更多有需要的群众家中，让“我为群众办实事”真正落到实处，不断提升群众的金融获得感、幸福感和安全感。（李聪）

编辑：阴豪