曲沃农商银行：背着“初心”走街巷！

提起“背包精神”，老辈人总想起农信人背着帆布包、踩着泥土路，把贷款送到田间、把政策讲到炕头的模样。如今在曲沃县，这份带着烟火气的精神换了新“打开方式”——红马甲在集市宣讲，窗口里急人所急，驿站中解民所需，每一处服务场景，都是“背包精神”在新时代的生动延续。

集市上的“流动背包”： 把防骗知识讲进大爷大妈心坎里

“来来来，看看这个！识别假币、防诈骗，都是咱老百姓用得上的真知识！”每到固定宣传日，曲沃农商银行的“红马甲”志愿服务队准会出现在县城广场及乡镇集市等人流量大的场所，铺开长桌、摆上折页，活像一群背着“知识背包”的“流动宣传员”。

66岁的张大爷攥着刚卖菜的零钱路过，探头瞅了瞅：“俺一个老农民，哪懂啥金融？”志愿者小韩立马迎上去，递上一杯温热的茶水，笑着把折页翻到“电信诈骗案例”那页：“大爷，您听我说！前阵子邻村有个大叔，接到‘亲戚借钱’的电话，一下子转出去两万，后来才知道是骗子！您平时取养老金、接陌生电话，可得多留个心眼。”说着，她还教张大爷把“不转账、不透露密码”的口诀存在手机备忘录里。张大爷拍着大腿笑：“你这丫头讲得实在！比俺家娃说得还明白，以后再遇到这事，俺指定不上当！”

去年8月，秦岗村的李大叔揣着手机，一路小跑冲进史村支行，额头上的汗都顾不上擦：“同志！有人给俺打电话，说农业补贴要升级，让俺给银行卡号和验证码，这钱不会没了吧？”大堂经理老边一看李大叔急得通红的脸，赶紧拉他坐下，递上纸巾：“大叔您别慌！咱先查官方渠道，真假一辨就知！”他熟练地打开“国家政务服务平台”APP，手把手教李大叔查补贴进度，又拨通史村镇政府农业办的电话。当听到“没有要验证码的政策”时，李大叔紧绷的肩膀一下子垮了下来，攥着老边的手连声道谢：“多亏你们拦着俺！这3万多养老钱，可是俺的命根子啊！你们这‘背包精神’，真是救急又暖心！”

窗口里的“贴心背包”： 15分钟追回老人一个月生活费

“同志！快帮俺看看！俺的卡没丢，怎么少了1095块？这可是俺一个月的生活费啊！”今年3月的一个上午，68岁的董大爷冲进曲沃农商银行营业部，声音里满是慌乱，手都在发抖。

大堂经理小许见状，立马扶着董大爷坐到爱心座椅上，递上一杯热水：“大爷您别急，喝口水慢慢说，俺们一定帮您查清楚！”她一边安抚董大爷的情绪，一边快速登录系统查询交易记录——扣款来自一家陌生的网络科技公司，大概率是误扣或盗刷！小许心里咯噔一下，想起“背包精神”里“急客户所急”的老规矩，立刻拉着老人走到柜台窗口：“小王，这位老人账户出现异常扣款，帮忙打一下流水！”

电话那头迅速响应，小许又马不停蹄联系扣款方。从核实交易、沟通退款，到确认资金到账，前后只用了15分钟。当看到手机短信提示“1095元已到账”时，董大爷眼眶一下子红了，抹了抹眼角说：“俺以为这钱找不回来了，没想到你们这么快就帮俺要回来了！你们这窗口服务，比自家孩子还贴心，把钱存在这儿，俺一百个放心！”营业部里的其他客户也忍不住点头称赞，说这就是“背包精神”——不管时代怎么变，为老百姓办实事的初心不变。

乡村里的“便民背包”： 20万贷款让养殖户的日子火起来

“白姐，您这养殖场规模越来越大，粪污处理系统也建起来了，真是越来越红火！”曲沃农商银行安居支行的客户经理小孙每次路过白姐的养殖基地时总会忍不住多聊几句。而这红火的光景，离不开当初那笔“及时雨”般的贷款。

今年年初，白姐看着圈里80只羊，心里又喜又愁——想扩大规模到200只，还想建个标准化粪污处理系统，可手头差着20万资金。“当时俺跑了好几家银行，要么手续复杂，要么放款慢，急得俺饭都吃不下。”白姐说，直到她听说村里的“党建联盟金融服务驿站”能办贷款，抱着试试的心态找了过去。

客户经理小孙像当年背着“贷款背包”上门调研一样，踩着泥泞的小路走进养殖场，蹲在羊圈旁跟白姐聊养殖计划、算收益账。了解清楚情况后，小孙推荐了专为农户设计的“贤淑经营E贷”：“白姐，这贷款手续简单，线上就能申请，最快当天就能到账！”果不其然，当天下午20万贷款就打到了白姐的账户上。

如今，看着满圈膘肥体壮的羊，白姐笑得合不拢嘴：“多亏了农商行的‘便民背包’！不用跑网点、不用多跑腿，在家门口就把贷款办了，俺这日子才能这么有奔头！” 从集市上的“流动背包”，到窗口里的“贴心背包”，再到乡村里的“便民背包”，曲沃农商银行把“背包精神”揉进每一次服务里。下一步，他们还会继续背着这份“初心”，走遍曲沃的大街小巷、田间地头，让金融服务像春风一样，吹进百姓的生活，暖到大家的心坎上。

编辑：阴豪