曲沃农商银行：客户经理的“支农法宝”，把金融服务送到田间地头

“李经理，真是太感谢了！这饭店刚进了一大批食材，正愁周转资金，你带着设备来店里就把贷款办了，省得我跑好几趟！”在镇上的家常菜馆里，经营者王女士握着曲沃农商银行客户经理李昊喜的手连声道谢。这样的场景，在该行服务“三农”与小微商户的日常里并不少见。田间地头的移动设备、签约桌上的一方印泥、口袋里的一部智能手机，正是该行客户经理们深耕乡土的“支农三件宝”，它们带着温度与便捷，把优质金融服务送到了群众的心坎上。

移动设备，让授信放款“跑”到经营一线

“以前办贷款，得抱着营业执照、身份证往镇上的银行跑，填表格等审核，一来一回要大半天，饭店还离不开人。现在好了，小李带着设备来店里，十几分钟就弄完了，钱当天到账！”说起农商银行的移动金融服务，王姐的话里满是认可。

王姐的家常菜馆开了五年，靠着实惠的价格和地道的口味攒下不少回头客。今年开春，她想扩大店面、增加包间，可装修材料和新桌椅的费用一下让她犯了难——手头的钱都压在了食材采购上，临时周转成了难题。往年她要么找亲戚朋友拆借，要么得关半天店跑银行，总怕耽误生意。今年3月，农商银行客户经理李昊喜下乡走访小微商户时，听说了王姐的难处，第二天就带着便携式移动终端，直接来到了她的饭店。在收银台旁，李昊喜帮王姐核对身份信息、录入经营流水、测算授信额度，王姐对着移动终端的屏幕签了字，不到20分钟，10万元的“商户贷”就批了下来，当天下午钱就打到了王姐的银行卡里。“有了这笔钱，我当天就订了装修材料，包间月底就能开业，正好赶上旺季！”王姐笑着说，手里还不停招呼着进店的客人。

这样的移动设备，是农商银行客户经理的“随身银行”。它集成了身份核验、信息采集、电子签约等功能，不管是在餐馆里、大棚中，还是在养殖户的牛舍旁，客户经理只要打开设备，就能为客户办理授信、放款、续贷等业务。

一方印泥，印出信任与安心

走进农商银行客户经理的公文包，除了移动设备，还有一样东西必不可少——一方小小的印泥。别小看这方印泥，它不仅是客户签合同、摁手印的“必需品”，更是农商银行与群众之间搭建信任的“桥梁”。

“以前签合同，总觉得光签字不踏实，摁个手印才放心。现在大吉每次来，都带着这方印泥，让我们心里更有底了。”说起印泥，村里的养殖大户王哥有着自己的感受。王大哥养了50多头肉牛，去年想扩建牛舍、引进新品种，需要申请15万元贷款。在与该行签订贷款合同时，客户经理大吉特意从公文包里拿出印泥，笑着对王大哥说：“哥，按咱老规矩，摁个手印，既保障你的权益，也让咱这合作更踏实。”王大哥在合同上郑重摁下手印，心里的石头一下落了地：“摁下这个手印，就像给我的贷款加了一道‘保障’，也让我觉得银行是真心实意为咱农户办事的。”

一部手机，装下“移动营业厅”与暖心关怀

“张大爷，您看，点击这个‘关怀版’按钮，字体就变大了，操作也简单，您自己就能查余额、交电费了。”在村里的文化广场上，该行客户经理小张正拿着手机，教村里的张大爷使用手机银行。小张手里的这部手机，是该行客户经理的“第三件宝”——它不仅能登录手机银行，为客户办理转账、缴费、理财等业务，还能为老年人提供“关怀版”服务，更能宣传反诈知识、播放金融安全视频，成为了群众身边的“移动营业厅”和“金融宣传员”。

村里的老年人大多不熟悉智能手机操作，为了让他们也能享受便捷的金融服务，农商银行的手机银行专门推出了“关怀版”：字体变大、图标变清晰、功能更简化，只保留了查询余额、转账汇款、生活缴费等常用功能。张大爷今年72岁，以前查养老金都得让儿子帮忙，或者跑到镇上的农商银行网点。自从小张教他用了手机银行“关怀版”，他自己在家就能转账、查养老金了。“现在我不用麻烦儿子了，自己点几下手机就能办事，真是太方便了！”张大爷笑着说，有时候他还会教村里其他老人用“关怀版”，成了村里的“手机银行宣传员”。

移动设备、一方印泥、一部手机，这“三件宝”只是山西农信客户经理行囊中的缩影。他们的法宝还有很多：是走村串户时随身携带的小小钢笔，在申请单、合同上写下精准信息，也记下农户的急难愁盼；是承载着爱心与鱼水情深的一纸合同，字句间都是对农户权益的保障，更是银行与群众的信任约定；是那辆沾满泥泞的摩托车，载着客户经理翻过山梁、穿过田埂，把服务送到最需要的地方。

时代在变，农商银行的支农“法宝”在转换，但不变的是山西农信与农民兄弟80年的血脉相连，是刻在骨子里的鱼水情深。这份情谊，藏在每一件“法宝”的温度里，更融进了乡村振兴的每一步征程里。

编辑：阴豪