尧都农商银行刘村支行：“三桨”齐动，激活全员营销新动能

自储蓄存款专项营销活动和“拓客10000户”暨“让老客户回家”贷款营销活动开展以来，尧都农商银行刘村支行紧扣目标、创新打法，结合区域实际探索出一条“班子领航、党员扬帆、全员划桨”的特色路径。截至目前，刘村支行定期储蓄存款较7月末净增3191万元，贷款余额较年初净增4179万元，贷款客户净增336户。

班子带头破局，三维发力拓新局。该支行班子成员主动扛起“领头雁”责任，既当指挥员，更当战斗员，利用国庆、中秋走访契机，积极开展“三个一”对接：一是对接镇政府，获取重点项目清单，把握区域发展脉搏；二是对接各村委社区，建立常态化联络机制，织密服务网络；三是对接重点企业，精准掌握融资需求。通过系统对接，成功营销储蓄存款3000余万元，投放贷款500余万元，拓展对公客户15户。

同时，推动营销活动常态化、体系化。在漪汾社区组织商户开展“融百业、通千商、惠万家”营销活动；在涧头社区创新“金融+社区+商户”模式，举办了“迎优质老客户回家”活动；在网点举办“走进经典·滋养心灵”主题读书会等活动；在辖区开展了“炎夏送清凉 金融暖民心”及守护百姓“钱袋子”宣传等活动。通过一系列举措，在提升品牌美誉度的同时，构建了多层次、立体化的客户服务体系。

深化岗位赋能，全员上阵提效能。为将每个岗位都打造为营销攻坚的前沿阵地，该支行创新实施“六对接六增”工作法：一是网点负责人发挥“领头雁”作用，对接村“两委”及重点客户；二是客户经理强化“主力军”担当，发挥责任区“网格化”优势进村入户，深耕网格责任田；三是运营主管把好“资金流向关”，精准对接对公账户，了解资金回行率及客户需求；四是前台柜员做好“贴心管家”，发挥“小窗口”优势，了解来行客户金融需求；五是大堂经理当好“零距离服务专员”，立足厅堂阵地，以优质服务营销客户、留住客户；六是全员争做“金融多面手”，对接自有客户资源，增存增贷增客户。这一体系让每个岗位职责明晰、每个员工发力精准。

在拓客实践中，支行30名员工主动认领目标，深耕责任田，以优质客户归巢、存量客户二次营销和老带新等活动为抓手，积极开展“暖心回访”，用“情感式”服务与客户交心，用“亲情式”服务与客户交友，截至目前，累计走访客户上千户，解决疑难问题百余项，成功迎回老客户42户，确保了资金回行率提升稳、新增客户增长快。

强化绩效引领，激发团队攻坚力。该支行坚持目标导向，构建了“班子引领、党员带头、全员参与”的三级考核激励体系。通过设立“示范岗”“先锋岗”，推动班子成员与党员包联网点，推动绩效与员工深度绑定，形成责任共同体，在网点之间、班子成员之间、党员之间、员工之间全面开展PK竞赛，营造“比有标杆、学有榜样、赶有方向、超有目标”的争先氛围。

同时，该支行坚持过程管控与结果导向并重，实行“日统计、周汇报、旬小结、月总结”的动态管理机制，确保各项工作推进有序、落实有力。在激励措施上，该支行坚持“三重激励”协同发力，让有为者有舞台，有效增强了员工的获得感、成就感与归属感，既保障了支行目标的全面完成，更激发了团队的凝聚力和战斗力。（张哲）

编辑：阴豪