守护客户“钱袋子”——襄汾农商银行及时阻诈为客户避免近万元损失

近日，襄汾农商银行古城支行工作人员以高度的责任心和敏锐的风险识别能力，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户姚某避免了9166.67元的经济损失，切实守护了客户的财产安全。

日前，客户姚先生匆忙来到古城支行办理跨行转账业务，在业务办理过程中，综合柜员和大堂经理进行例行风险提示和转账用途询问时，客户声称是为归还子女网贷，这一反常情况立即引起了工作人员的警觉。在耐心沟通和细致询问下，姚某终于道出实情，最近他的女儿接到一个自称某网贷平台“客服”的电话，对方能准确说出她的个人信息和贷款记录，并声称可以为其减免部分贷款利息，但需要先将一笔结清款转入指定的公司财务账户才能办理。

听到“减免利息”等关键词，富有经验的工作人员马上意识到，这是一起典型的“冒充客服类”电信诈骗，立即暂停了转账操作，并向客户详细解释了此类诈骗的常见手法。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的网贷记录和个人信息，以此骗取初步信任， 以“减免利息”为诱饵，制造紧迫感，促使受害人尽快操作，最终目的都是诱导受害人将资金转入其控制的个人或对公账户，一旦转账，钱款将无法追回。

至此，姚先生才恍然大悟，意识到自己险些上当受骗。“太感谢你们了！要不是你们这么负责，我的钱就打水漂了！”客户对古城支行工作人员表示由衷的感谢。

此次成功拦截，充分体现了襄汾农商银行员工扎实的风险防范意识、过硬的专业素养和以客户为中心的服务理念，是常态化开展反诈培训和应急演练成果的有效体现，为守护客户的“钱袋子”筑起了一道坚实屏障。

编辑：阴豪