隰县农商银行成功拦截电信诈骗 为客户守护3.78万元资金安全

近日，隰县农商银行城关支行以快速专业的应急处理能力，成功拦截一起电信网络诈骗，为客户肖女士保住了账户内尚未被转走的3.78万元资金，以实际行动践行了金融机构守护群众“钱袋子”的社会责任。

事发当日下午4时许，肖女士神色慌张地冲进隰县农商银行城关支行营业厅，向柜员房靖博紧急求助，称自己可能遭遇诈骗，部分资金已被转出，手机更被远程控制无法操作。情况危急，柜员房靖博立即安抚客户情绪，并迅速查询账户明细以核实资金情况。与此同时，具备丰富反诈经验的柜员徐慧芳在电话中远程指导，果断提出“立即办理银行卡挂失”的关键建议，并让同事协助肖女士拔出手机关联的SIM卡。这一系列操作，有效切断了诈骗分子继续划转资金和远程操控手机的通道，为后续资金拦截赢得了宝贵时间。

随后，一场多方协力的“资金保卫战”迅速展开。徐慧芳火速赶到现场，一方面致电银联客服申请紧急报备，争取拦截已转出资金；另一方面联系省农商行客服热线查询资金具体流向，为案件侦破留存线索。同时，房靖博协助肖女士报警，并指引其前往公安局完成报案程序。为支持警方深入调查，徐慧芳还主动陪同客户前往他行网点，调取完整的账户流水明细。

从客户求助到完成挂失、报警、取证等一系列操作，全程仅用时一个多小时。得益于城关支行团队高效的应急机制和精准的协作配合，最终成功将肖女士账户内剩余的3.78万元资金安全锁定。

此次成功的拦截案例，是隰县农商银行日常反诈工作的一个缩影，充分展现了其员工高度的警惕性和专业的应急处置能力。该行相关负责人表示，未来将持续配合公安机关，筑牢反诈金融防线，以更专业的服务、更快速的响应，切实担当起群众财产安全“守护者”的职责，为维护区域金融稳定贡献农商力量。

编辑：阴豪