襄汾万都村镇银行“情暖重阳”践行金融为民初心

桂香浮动，又逢重阳。近日，襄汾万都村镇银行以“情暖金秋 爱在重阳”为主题，组织开展了一系列形式多样的敬老爱老活动，将金融服务的温度与节日关怀送至老年人身边，以实际行动弘扬中华民族传统美德，践行“以客户为中心”的服务宗旨。

绿色通道上门办，便民服务解民忧

该行营业部坚守“便民服务”与“敬老初心”，为特殊群体开辟绿色通道。家住辖区的焦大爷因腿脚不便无法到网点办理业务，家属焦急求助后，工作人员立即携带设备上门服务。在业务办理过程中，他们既严格遵循合规流程，又耐心细致地为老人逐句讲解、反复核对，最终顺利办结业务。家属感动地表示：“你们上门服务，真是解决了我们的大难题！”此举将“敬老便民”的承诺转化为实实在在的温暖。

养老院里送关怀，陪伴守护暖人心

新城支行与太平支行将重阳暖意延伸至辖区养老院。工作人员帮助老人整理内务、擦拭环境，与老人促膝谈心，聆听往事，合唱老歌，欢声笑语驱散了老人们的孤独。同时，针对老年群体防范意识薄弱的特点，工作人员开展反诈宣传，结合“保健品骗局”“虚假投资陷阱”等真实案例，用通俗语言拆解诈骗套路，为老人筑起一道金融安全屏障。

厅堂畅谈忆习俗，花束传情寄孝心

古城支行与张礼支行将营业网点打造为“重阳暖心驿站”。厅堂内，老人们与工作人员围坐畅谈重阳习俗，分享往事，氛围温馨。网点还专门设置“重阳暖心角”，配备老花镜、急救包等便民物品，并围绕“存款安全”“防范非法集资”等主题开展金融知识普及，用接地气的语言帮助老人增强风险防范意识。此外，该行员工们还为家人准备鲜花，将敬老之情从服务场景延伸至家庭日常，让孝心暖流持续传递。

岁岁重阳，今又重阳。襄汾万都村镇银行以真诚陪伴和暖心服务温暖了老人的晚年时光，也进一步拉近了银行与百姓的距离。该行表示，未来将继续深耕民生服务领域，把敬老爱老融入日常服务细节，以地方银行的责任与担当，书写更多金融为民的温情篇章。（王丽杰）

编辑：阴豪