蒲县农商银行：走村入户送服务 普惠金融活水润乡村

为深入践行“服务三农、助力小微”的初心使命，推动金融服务重心下沉、关口前移，近日，蒲县农商银行组织总行与基层网点员工联合组成普惠金融服务小队，主动深入乡村一线，走进田间地头、农家院落，开展了一场有声势、有温度、见实效的走村入户专项服务活动，将贴心的金融产品和暖心的服务直接送到农户身边。

活动中，服务小队转变“等客上门”的旧有模式，真正“走出去”“沉下去”。队员们与乡亲们围坐一堂，以“拉家常”的方式开展面对面、心贴心的交流，细致询问他们在生产经营、家庭理财、春耕备耕、资金周转等方面遇到的实际困难和具体金融需求。这种零距离的沟通，不仅让银行收集到了来自最前沿、最鲜活的民情民意，也为后续精准优化服务、创新金融产品奠定了坚实基础。

坚持问题导向，注重服务实效。针对走访摸排中农户集中反映的贷款申请、存款产品、电子银行使用等疑惑与诉求，服务小队现场设立“流动金融服务点”，能解答的立即解答，能办理的当场办理，力争“问题不出村、服务送上门”。队员们用通俗易懂的语言讲解金融政策，手把手指导手机银行、线上申贷等操作，让现代金融服务变得可知、可感、可用。特别是对特色种植养殖、个体经营户等存在的资金瓶颈，该行启动快速响应机制，优化审批流程，提高服务效率，确保金融“活水”能够精准、及时地灌溉到需要的领域，切实为农户纾困解难。

此次专项活动，既是对外提升服务覆盖面与满意度的有力举措，也是对内锤炼队伍、增强协同效能的重要实践。总行员工在深入基层中强化了宗旨意识与服务情怀，基层网点同事在联动配合中获得了更直接的支持。上下协同、内外发力，共同构建起一个更为敏捷、更接地气的普惠金融服务网络，有效提升了蒲县农商银行整体的服务效能和市场竞争力。

心贴心交流，实打实服务。蒲县农商银行表示，将继续坚守支农支小定位，持续推动人员、资源、服务下沉，将“服务上门”常态化、机制化，把更多优质的金融资源配置到乡村振兴的重点领域和薄弱环节，以实际行动诠释地方金融机构的责任担当，为蒲县经济社会高质量发展注入源源不断的金融动力。（刘伟奇）

编辑：阴豪