服务做“暖”客户自“来”：尧都农商银行打通拓客新渠道

一句老客户的真心称赞，一组扎实的增长数据，一次深入商场的零距离触达……在“拓客10000户暨让老客户回家”贷款营销活动指引下，尧都农商银行各支行立足实际、发挥优势、以点带面，演绎出一幕幕金融赋能实体、服务温暖人心的生动故事。

晋享e付从来没掉过链子！平阳路支行让“老客户”安心回家。“小郭，最近我有资金周转的需求，你们银行有没有合适的贷款产品？”这通来自老客户杨先生的咨询，是太原平阳路支行客户经理小郭长期深耕服务的结果。

时间回溯到2020年，小郭为经营个体工商户的杨先生推荐了“晋享e付”收款产品，彻底解决了其收款不便的痛点。长达三年的稳定使用，让杨先生由衷赞叹：“用了这么久，晋享e付从来没掉过链子，到账快、手续费低，真是帮我省了不少心！” 这句质朴的评价，成为银客信任关系最坚实的见证。

当杨先生今年因扩大经营面临资金压力时，这份信任使他第一时间回归。平阳路支行迅速启动“老客户回家”专属流程，为其精准匹配“晋享e贷”纯信用、无抵押的普惠贷款产品。“原本以为贷款手续很烦琐，没想到小郭全程帮我跑前跑后，几下子就到位了！”杨先生的再次感慨。 一句“从来没掉过链子”的赞誉，胜过千万广告语，“以客户为中心”不是口号，而是长期情感链接后水到渠成的结果，是平阳路支行深耕客户服务，通过“一户一策”将“长期情感链接”转化为业务机遇的生动体现。

网格化外拓投贷2418万，魏村支行152户新增客户的精准画像。各项贷款较年初净增2832万元，服务贷款客户数较年初新增161户——这是魏村支行截至11月底交出的成绩单。这组数据背后，是“网格深耕与场景融合”的最优解。

网格发力，织密服务网：该支行组建外拓营销团队，严格遵循“网格化管理、精准化对接”原则，开展地毯式走访与常态化跟踪，确保责任落实到人、服务覆盖到户。

场景聚力，打造新触点：该支行聚焦农资、餐饮、零售等本地特色产业，配套“经营贷+资金结算+电子银行”组合服务，以及“消费贷+手机银行+生活缴费”便民套餐，通过场景深耕，累计服务客户100余户，相关贷款新增850余万元。

制度赋能，激活新动能：通过“晨会定目标、夕会复盘、周案例剖析”的制度化流程，将外拓营销从“活动”变为“常态”，为业务行稳致远注入持续动力。 通过网格化、场景化、制度化的“三化”策略，魏村支行实现贷款规模与客户数量双增长的精准路径。

一天触达80家商户！大众支行零距离外拓破解小微服务“最后一米”。大众支行以“客户宣传零距离”为目标，主动走进服务辖区商场，没有隔阂的柜台，没有复杂的术语，有的只是员工热情的专业讲解、生动的案例演示和耐心的答疑解惑。此次活动累计走访服务商户80余户，接待咨询超40人次，发放各类宣传资料130余份，不仅现场与部分商户达成融资意向，更极大增强了商户对尧都农商银行的信任，让客户对产品和服务优势有了更深入的了解。

这次外拓不仅是一次精准营销，更是一次深入市场的需求调研。一位服装店店主感慨：“以前觉得贷款门槛高，今天才知道农商行有针对小微的信用产品！”这种“面对面”建立的信任，极大地增强了商户对该行的好感度，深化了银商关系，夯实了客户基础的“最后一米”。

从平阳路支行的深度客户维系，到魏村支行的精准网格外拓，再到大众支行的零距离触点宣传，形式各异，初心一致。在激烈的市场竞争中，唯有回归服务本质，精准“拎”住客户的核心痛点与价值认同点，方能以点带面，实现高质量的可持续发展。尧都农商银行将继续以多元化服务为载体，践行普惠金融使命，为实体经济和民生福祉注入源源不断的金融动能。

编辑：阴豪