一面锦旗背后的两年守护

近日，在临汾市尧都区眼科医院住院部医生办公室，来自尧都区金殿镇75岁的崔大爷将一面写有“技术精湛、心系患者”的锦旗送到该院医生张娟娟手中。锦旗红底金边，熠熠生辉，不仅传递着患者对医生深深的感谢，也诉说着一段跨越两年的医患情谊。

2023年，75岁的崔大爷因视力模糊来到尧都区眼科医院就诊，接诊的正是张娟娟医生。经过系统检查，崔大爷被确诊为青光眼——一种不可逆的致盲性眼病，需终身规范治疗和定期随访。得知病情后，老人一度情绪低落，担心晚年生活将陷入黑暗。“青光眼虽然无法根治，但只要科学管理、按时复查，完全可以维持现有视力，正常生活不受影响。”面对老人的焦虑，张娟娟耐心解释病情，用通俗语言讲解治疗原理与日常注意事项，逐步缓解其心理负担。从那一刻起，她便主动承担起崔大爷眼健康的“长期守门人”。

两年来，老人眼部状况时有反复，曾因过敏导致眼红肿痛，也曾在今年夏天因突发热射病而中断复查。无论何时，张娟娟总是通过电话耐心指导，及时调整用药，并在老人身体恢复后第一时间安排复查，再三叮嘱注意事项。“青光眼随访不能马虎，眼压的微小变化都可能影响视功能，必须持续关注、精细调整。”张娟娟说。

每次复查，张娟娟都会为崔大爷进行细致的眼压、视野和眼底检查，认真解答他的每一个疑问。老人也逐渐把她当作亲人一般信任与牵挂，来院前常通电话交流近况，诊疗结束后不忘嘱咐她“注意休息”。张娟娟也熟悉老人的生活习惯，时常提醒他注意用眼健康和日常保养。

“张医生不仅治好了我的眼睛，更温暖了我的心。”谈起这两年的就医经历，崔大爷几度哽咽。他说，在很多医院，医生忙于接诊，几句话就打发了事，而在张娟娟这里，他感受到的是尊重、耐心与真诚。“她是真正把病人当亲人看待的。”

面对赞誉，张娟娟语气平和：“这只是医生的本职工作。患者的信任是我前进的动力，他们病情稳定、生活安心，就是我最大的欣慰。”

一面锦旗，一份信赖；一句感谢，一种责任。张娟娟的故事，是尧都区眼科医院践行“以患者为中心”服务理念的生动缩影。

近年来，该院持续加强医德医风建设，提升医疗服务质量，通过优化流程、建立健康档案、开展科普教育、完善随访机制等方式，努力让患者不仅“看得清”，更能“感受到温暖”。未来，该院将继续秉承初心，以更精湛的技术、更优质的服务，守护更多患者的眼健康，书写更多温暖人心的医患故事。（张萌）

编辑：阴豪