蒲县农商银行蒲城支行：精准施策拓市场 深耕服务固根基 奋力实现业务“开门红”

自“开门红”战役打响以来，蒲县农商银行蒲城支行深入贯彻落实总行工作部署，及早谋划、明确路径、细化举措，通过强化客户精细管理、拓宽业务辐射渠道、提升服务办理效能，推动各项存款较年初净增2000余万元，圆满完成了首阶段任务目标，为全年业务发展奠定了良好开局。

实施客户精细维护，提升存量资金稳定性

该支行建立健全客户分层分类管理机制，按资产规模、业务频率、产品偏好等维度对存量客户进行精准画像与动态标签化管理。通过开展“清单式”回访，组织客户经理对重点客户实行“一对一”上门对接，对普通客户通过电话、微信等方式进行定期关怀与需求跟进。同时，针对不同客群开展“暖心节礼”“资产配置微沙龙”等差异化维护活动，有效提升客户归属感与忠诚度，促进存量资金留存与转化。

开展网格外拓走访，扩大基础客户覆盖面

在巩固厅堂营销主阵地的同时，该支行积极推行“网格化”外拓服务模式，将服务区域按街道、社区、行政村划分为若干网格，落实责任人，开展常态化、地毯式走访。外拓团队深入农贸市场、商铺街区、居民小区、乡镇企业，主动提供开卡、电子银行签约、存款产品咨询等“一揽子”金融服务，并现场受理业务预约。通过发放宣传折页、举办“金融知识小讲堂”等形式，增强客户互动与信任，切实将金融服务送达“最后一公里”，夯实客户基础。

优化厅堂服务流程，提高业务办理便捷度

该支行着力推进厅堂服务标准化与效率化建设，通过合理设置功能分区、配备智能柜台、强化大堂引导与预处理，有效缩短客户等候时间。实施“柜面业务提速工程”，对常见业务制定标准化操作流程，加强柜员技能培训与业务演练。同时，利用晨夕会开展服务案例复盘与经验分享，及时解决服务堵点，推广高效服务话术，全面提升客户业务办理体验与服务满意度。

下一步，该支行将持续保持奋发有为的工作状态，进一步深化客户关系管理，创新服务模式，拓展服务内涵，以更加扎实的作风和更加优异的业绩，为全行高质量发展贡献力量。（刘伟奇）

编辑：阴豪