襄汾农村商业银行：暖心服务上门办 金融温度暖寒冬

近日，襄汾农商银行城关支行在“开门红”业务营销旺季迎来客流量高峰，厅堂服务压力随之增大，为进一步提升服务体验，践行“以客户为中心”的服务宗旨，该支行负责人主动下沉厅堂，化身“大堂经理”，在现场引导客户、解答咨询，确保业务办理有序高效。

在营业厅内人头攒动、业务繁忙之时，一位客户匆匆步入，显得十分着急，该支行孙行长见状立即上前询问。原来，该客户的母亲忘记银行卡密码急需办理密码重置业务，但年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理。了解情况后，孙行长当即表示：“您别着急，我们可以上门为您办理！”随后，迅速安排上门服务。

当天，孙行长与综合柜员小李携带移动设备，驱车前往客户家中。办理业务前，孙行长细心问候老人身体，耐心说明业务流程，在严格核实客户身份与意愿后，顺利协助老人完成指纹验证及签字确认等手续。

“这么冷的天，还专门跑一趟，真是太感谢你们了！”客户及家人连声道谢。孙行长微笑回应：“这是我们应该做的。只要客户有需要，我们的服务始终在线。”

一次上门，一份温情。在“开门红”战役全面打响的关键阶段，襄汾农商银行城关支行不仅追求业务量的增长，更将服务质效与人文关怀摆在首位，继续聚焦客户实际需求，优化服务流程，以实际行动传递农商温度，为“开门红”注入更多暖心力量。（李敏）

编辑：阴豪