尧都农商银行：在市井烟火里种出“信任”之花

尧都区金殿镇的清晨总是从菜市场的喧闹开始，人声鼎沸的缝隙中，透露出一股生机勃勃的气息。在这片市井烟火里，尧都农商银行金殿支行客户经理席国燕的身影，正穿梭在各个摊位之间。

猪肉摊的王老板是席国燕最早结识的客户之一。之前，为了推广“晋享e付”二维码收款服务，席国燕第一次踏进这个摊位。猪肉摊前的零钱盒子里，纸币常常会沾些污渍，王老板搓着围裙，不好意思地说：“咱们这生意，零钱总免不了又油又乱。”

席国燕笑着蹲下身，一边自然地帮忙整理起那些皱巴巴的零钱，一边讲解二维码的使用方法。从那以后，席国燕成了店里的常客，每次路过都会带一些新的宣传折页，问问王老板收款有没有遇到问题，有时看到零钱堆得杂乱，也会顺手帮忙整理。

一次“晋享e付”系统升级后出现问题，王老板试着打了席国燕的电话，当时已经是晚上九点多，席国燕立刻通过视频一步步指导操作，直到问题解决，并在第二天一大早前往店铺回访，确保收款码正常使用。“像你这样认真又坚持的人真不多。”王老板感慨道，席国燕只是笑笑：“咱们农商行就是服务老百姓的，您有问题，我自然要管。您之后遇到什么问题或者有什么需求，随时联系我。”

信任就在这一来一往中悄然建立。王老板渐渐习惯了有金融问题就找席国燕，从零钱兑换到存款利率，席国燕总是耐心解答。

去年年底，城市规划调整的消息传来，金殿镇部分区域面临拆迁，王老板的老房子正在拆迁范围内。他第一时间联系了席国燕，“席经理，”王老板开口，“如果我有一笔大钱，该怎么存？”席国燕愣了一下，随即微笑着说：“那得看您有什么打算了。如果是长期不用的钱，定期存款稳妥；如果想灵活些，我们也有合适的产品。”详细介绍后，第二天一大早，王老板便来到了金殿支行，存了一笔450万元的定期存款。“我不懂那些复杂的业务，但我记得你一次次帮我整理零钱，一次次耐心解答我的问题。钱存哪里不是存？我就相信你这样的人。”

此刻的网点大厅里，阳光透过玻璃窗洒在光洁的地面上。450万的存款数字背后，是无数次蹲在摊位前整理零钱的耐心，是无数次耐心解答问题的真诚，是日复一日在菜市场里建立起来的、沾着烟火气的信任。

送王老板走出银行大门时，王老板回头说：“之后有啥问题还得找你啊。”“随时来，我一直都在。”席国燕笑着回答。

编辑：阴豪