洪洞农村商业银行刘家垣支行：精准三步走，金融活水润乡村

自2026年“首季开门红”营销活动启动以来，洪洞农商银行刘家垣支行立足辖区产业特色，聚焦中药材种植、庭院经济、特色养殖等支柱产业，通过精准对接需求、精准定制服务、精准深耕客群，下沉服务重心，将金融服务送到田间地头、百姓家门口。截至目前，该支行各项存款较年初净增912.4万元，贷款客户净增50户，贷款余额净增539.88万元，切实发挥了农村金融主力军作用。

精准对接需求：网格走访，问需于民深落实

该支行以“百村万户”大走访为载体，将16个行政村划为责任网格，实行“包村到人、责任到岗”机制。员工每周至少三次进村入户，深入农舍田间，面对面了解农户春耕备耕、扩大养殖、农资采购等融资难题。走访坚持“三问三清”：问药材种植资金周转、问养殖户扩栏升级需求、问商户收款码便捷性与服务。对有信贷意向客户，现场收集资料、即时录入系统，确保“一次上门、资料齐全”。每日召开复盘会，梳理需求建立台账，做到“能办即办、应贷尽贷”。对暂不符合条件者，明确整改路径并限时回访，确保3日内反馈，实现“事事有回应、件件有着落”。

精准定制服务：因产施策，匹配专属金融产品

针对刘家垣镇中药材、千层底布鞋、家庭养殖等特色产业，该支行量身定制差异化信贷产品与服务机制。中药材种植：针对周期性强、前期投入大特点，开通“种养贷”绿色通道，实行“资料齐备、两日放款”。目前已为17户种植大户发放贷款206万元，带动回流存款159万元，形成“贷款-生产-增收-归行”良性循环。临街商户：针对“小而散、频而急”资金需求，主推“商户贷”，实行客户经理现场调查、当日审批到账，额度最高50万元。同步为商户安装“晋享e付”收款码，引导流水归集，增强黏性。已为11户农户及个体经营者发放贷款168万元，归集存款21万元。民生消费：关注婚嫁、购家电、房屋修缮等日常资金需求，配备“贴心贷”“同心贷”“安心贷”等产品，简化手续、灵活授信，做到“随用随批、便捷可得”，让农户感受“开门红”的温度。

精准深耕客群：厅堂+存量双驱动，激活客户价值

该支行在拓展新户同时，强化存量客户维护与挖潜，构建“厅堂服务+存量扩增+口碑传播”体系。厅堂抓转化：利用客户等候时间，由大堂经理宣讲存款优惠、反诈知识、电子银行功能等。分层推介：中老年客户侧重安全稳健的定期及大额存单；年轻群体突出微信、支付宝绑卡、手机银行优惠。坚持“当日目标当日清”，动态调整策略。活动以来，厅堂营销新增存款69万元。存量挖潜力：建立客户动态画像，分层管理。对高净值客户上门拜访，推荐阶梯利率存单，鼓励资金归集；对“睡眠客户”主动联络，讲解优惠激活资金；创新“老带新”活动，引荐新户达标给予奖励，营造“以客拓客”氛围。通过深度运营存量客户，新增存款53万元；“老带新”机制新增存款87万元、贷款客户8户，实现了客户关系从“单一服务”向“生态共建”的转变。

下一步，刘家垣支行将继续秉持“服务三农、普惠民生”的初心使命，进一步深化“三个精准”工作法，持续创新服务模式，拓宽服务边界，把更多金融资源配置到客户发展的关键环节和薄弱领域。（付华耀）

编辑：阴豪