提升业务强素质 锤炼服务谋发展——洪洞大槐树景区开展系列培训活动

近日，洪洞大槐树景区紧紧围绕行业发展新趋势与企业服务品质提升需求，正式启动一系列系统性、多层次的专业培训，着力强化管理效能、夯实服务根基，为景区高质量发展注入持续人才动力。

本次培训以“赋能管理决策、提升统筹效能”为核心，注重实战与理论相结合，特邀多位行业知名专家现场授课。司徒小镇村支书周小明围绕“新业态时代旅游认知与变化”展开深度解读；中国乡村振兴袁家村课题组负责人宰建伟分享了“业态创新破局之道”的实践思考；另有5名省内外文旅专家共同参与“景区提质·营销增效·业态创新高质量发展研讨会”，为景区转型升级建言献策。此外，旅游安全专家李志轩为安全管理部员工开展了专项安全培训，进一步筑牢景区安全运营防线。

培训覆盖景区中高层管理者及相关部门骨干，内容紧扣岗位实际，强化价值输出与系统能力构建。截至目前，中高层及带班人员专项培训已顺利完成。接下来，该景区还将针对游客服务部讲解员、一线销售人员等岗位开展专项系统训练，并面向全体员工推出七大核心课题系列培训，涵盖服务温度、地方文化、沟通技巧、智慧宣传、视频制作、职业道德等多个维度，全面贯穿服务理念、文化素养、技能实操与职业素养，持续夯实“优质服务”品牌基础。

洪洞大槐树景区相关负责人表示，此次系列培训是该景区推进人才梯队建设、提升核心竞争力的重要举措。通过系统化、分层次的培养体系，将进一步增强管理决策的科学性、一线团队的竞争力和人才发展的可持续性。

作为“华人老家”的文化象征，洪洞大槐树景区始终秉持文化传承与服务质量双提升的发展路径。未来，该景区将以此次培训为契机，持续优化服务质量、创新消费场景、升级营销模式，不断贴近游客需求，努力打造根祖文化旅游高质量发展新样板，为临汾文旅融合与品牌提升贡献力量。（范建刚）

编辑：阴豪