翼城农商银行龙康分理处：转作风守定位争市场 团队服务厅堂红似火

春潮涌动处，奋进正当时。翼城农商行龙康分理处紧紧围绕总行战略部署，深入践行“三转三守三争”的工作要求，以“红”为笔、以“干”为墨，全员冲锋、多维发力，交出了一份亮眼答卷。截至目前，分该理处各项存款余额较年初净增2823万元。

厅堂“红”——转作风、优体验，服务主场人气旺。该分理处将改造一新的厅堂作为“守阵地、争优先”的主战场，以“转作风”提升服务效能。通过悬挂红灯笼、张贴福字等装饰，营造浓厚节日氛围；设立“开门红”专属窗口与引导岗，推行“预约服务”“绿色通道”，最大限度减少客户等候时间。利用客户等候间隙开展“一对一”精准推介，并紧扣元旦、春节节点，推出“信惠农情抽红包”等回馈活动，让客户在红火氛围中尽兴而归。活动期间，厅堂累计带动存款新增690万元，真正实现以环境留人、以服务动人、以活动赢人。

服务“红”——守定位、暖民心，百姓银行温度足。该分理处始终秉持“以客户为中心”的服务理念，推动服务从“坐商”向“行商”转变。针对老年人、行动不便群体开展上门服务，用脚步丈量初心；主动提供新钞零币兑换等便民服务，于细节处传递温暖。同时，组建外拓小队开展网格化走访，深入商圈、农贸市场，清单式对接商户需求，积极推广收款码、手机银行等产品。通过开展“老客带新客”激励活动，新增商户客户156户，带动存款增长580万元。建立“商户服务微信群”，实行7×24小时在线应答，累计互动超200次，客户满意度达98%以上，切实以有温度的服务赢得客户、守住市场。

团队“红”——凝合力、争市场，全员攻坚斗志昂。该分理处深刻认识到“团结就是战斗力”，通过转认识、强规矩，激发每位员工的主人翁意识。坚持全员上岗、全员营销，凝聚“力往一处使、劲往一处用”的团队共识。在日常工作中，倡导认真对待每一件事、热情服务每一位客户，营造出人人争先、个个出力的干事氛围。通过持续激发团队潜能，凝聚起攻坚“开门红”的强大合力，也为分理处持续深耕本土、服务群众奠定了坚实的组织基础。

这份“开门红”的亮眼成绩，生动彰显了全体员工践行“三转三守三争”的奋进姿态，扎实印证了分理处扎根一方、服务百姓的初心使命。下一步，龙康分理处将以此次活动为新的起点，持续巩固营销成果，优化服务机制，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，奋力书写翼城农商行高质量发展新篇章！

编辑：阴豪