蒲县农商银行古县支行：深耕细作稳根基 实现揽存“开门红”

自“开门红”活动开展以来，蒲县农商银行古县支行认真贯彻落实总行工作部署，紧紧围绕储蓄业务发展目标，通过强化客群深耕、优化服务模式、创新营销举措，全力推动储蓄业务稳步增长。截至目前，该支行个人储蓄存款较年初净增466万元，圆满完成首季阶段性任务，为全年业务发展奠定了坚实基础。

深化客群分类管理，提升营销精准性。该支行建立客户精细化管理体系，按照客户职业特征、资金流动规律、服务需求差异等维度，将存量客户划分为务工返乡、种养殖户、个体工商户、退休职工等六大客群类别。针对每类客群制定差异化服务方案，例如为务工返乡客群配置“温暖回家路”专属服务通道，为种养殖户提供“春耕备耕资金规划”专项咨询服务。通过精准分类和差异服务，有效提升客户维护的针对性与有效性。

优化服务流程体验，增强客户满意度。该支行创新推行“三时服务法”：业务高峰期增开弹性窗口，缩短等候时间；复杂业务提供预约时段，保证服务专注度；特殊群体设置绿色通道，体现服务温度。同时，在营业厅内设置“金融知识咨询台”，每日由轮值大堂经理现场解答客户疑问，提供资产配置建议。此外，该支行建立服务监督机制，通过客户满意度问卷等方式，持续改进服务质量。

强化团队协同作战，凝聚全员营销合力。该支行建立“全员营销、全员服务”工作机制，将储蓄任务合理分解至每个岗位，实行“日通报、周总结、月考核”的督导机制。同时，开展“营销技能提升训练营”，通过情景演练、案例分享、经验交流等方式，全面提升员工的营销技巧与服务能力。此外，设立“服务明星”“营销能手”等荣誉奖项，营造比学赶超的良好氛围。

下一步，该支行将继续保持昂扬斗志，进一步深化客户经营、优化服务流程、创新业务模式，以更加优质高效的金融服务，为辖区客户创造价值，为全行高质量发展贡献更大力量。（刘伟奇）

编辑：阴豪