智启金融新体验 服务暖心再升级

近日，襄汾农商银行营业部迎来一位特殊的“新同事”——智能机器人“丁丁”，以科技之力为金融服务注入新活力，开启“人机协同”智慧服务新篇章，让每一位客户都能感受到便捷、高效、有温度的金融服务。

“丁丁”一经亮相，便迅速成为营业部大堂的“焦点明星”。其名字由来颇具深意——襄汾素有“丁陶故里”的美誉，“丁丁”的命名便源于此，既承载着对本土文化的传承，也传递着亲切灵动的服务理念。它身形灵巧、神态亲和，搭载人工智能语音识别、人脸识别及大数据技术，具备迎宾接待、业务咨询、路线引导、信息查询等多种功能。它能精准响应客户常见业务问题，并通过内置的金融知识库清晰讲解流程与政策，实现“秒级响应、精准解惑”，其灵巧亲切的形象与智能互动功能，也为厅堂增添了轻松温暖的氛围。

“以前来办业务，有问题还得排队问大堂经理。现在有了‘丁丁’，随时问、随时答，还能带着去窗口，特别方便！”一位刚办完社保卡的客户这样评价。

此次智能机器人上线，是襄汾农商银行践行“以客户为中心”、推动服务提质增效的重要举措，今后将继续探索智能技术与金融服务的深度融合，持续优化服务流程，打造更具温度、速度与深度的智慧银行品牌。

编辑：阴豪